Air Asia Tidak On Time Guarantee

Air Asia mulai 1 November 2008 lalu meluncurkan layanan On Time Guarantee untuk semua rute penerbangan. Tetapi, hari Minggu lalu saya dibuat menunggu kurang lebih dua jam oleh Air Asia dengan berbagai macam alasan.

Mulai dari landasan yang digunakan oleh maskapai lain sampai menunggu penumpang lebih dari 10 menit. Padahal jadwal penerbangan sudah tertunda dua jam lebih.

Tetapi, keterlambatan tersebut tidak dibarengi dengan service On Time Guarantee-nya. Kurang lebih tiga hari Air Asia akan menghubungi penumpang untuk memberikan kompensasi dari keterlambatan tersebut.

Tetapi, hingga saat ini saya belum mendapatkan informasi dari pihak Air Asia. Bahkan setelah saya mengisi formulir klaim On Time Guarantee di website Air Asia belum mendapat tanggapan juga dari Air Asia. Jadi On Time Guarantee tidak selamanya On Time dan hanya slogan belaka.

Ronny Hanafi
Jl U No 7B Kemanggisan
Palmerah Jakarta Barat
ronny_hanafi@yahoo.com
+62818973545

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)