Bayar Lunas Kalau Surat Lunas BII Diberikan

Saya memiliki kartu kredit BII sejak tahun 2002 dan tidak menggunakan kartu kredit tersebut selama 3 tahun lebih. Singkat cerita terjadi penagihan oleh petugas Debt Collect sampai akhirnya saya melunasi tagihan saya sebesar Rp
1,200,000 (nilai yang disepakati oleh BII).

Pelunasan pada bulan Mei 2008 itu dari pihak Collector hanya diberikan surat lunas sementara. Setelah itu tagihan datang lagi. Ketika saya telepon ke BII Card Center dikatakan bahwa bulan depan akan hilang tagihan tersebut.

Sampai Desember 2008 kemarin petugas Debt Collect datang menagih kartu kredit BII Visa saya yang satu dengan tagihan Rp 900,000 untuk pelunasan. Dengan tegas saya katakan saya akan membayar kalau surat lunas untuk BII Mastercard saya dari bulan Mei yang saya lunasi agar diberikan segera.

Dengan tidak manusiawi petugas itu memaki saya dan atas nama Diana petugas dari BII Center mengirim SMS yang tidak pantas dan SMS ini masih saya simpan. Pada akhirnya saya datang ke BII Card Center dan janji bertemu Supervisor Donny. Janji ketemu jam 12.30 malah harus menunggu sampai jam 13.45.

Kebetulan saya bertemu dengan 3 orang yang memiliki kasus yang sama dan dipersulit untuk dapat surat lunas. Bedanya ketiga orang yang lain itu rela datang berkali-kali tanpa kejelasan. Sedang saya begitu ketemu Supervisor bernama Donny langsung saya tegaskan untuk mendapatkan surat lunas dan membayar pada hari itu juga.

Namun, apa yg terjadi. Memang pelayanan sangat tidak profesional. Saya sangat kecewa sekaligus geram. Bilamana nasabah bekerja sama pihak BII mempermainkan. Bila nasabah ditagih Collector berbuat seenakknya.

Namun, bila nasabah meminta hak untuk mendapatkan surat lunas BII bisa mengelak dengan berbagai cara. Mungkin nasabah perlu Collector preman yang bisa bermain dengan cara yang sama.

Roni Irawan
Depok Jawa Barat
tyo_prayoga@yahoo.com
087877351807

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)