Tidak Mendapat Kelebihan Matahari Card Club

Akhir tahun 2008 ini saya merasa dirugikan oleh Matahari Dept Store. Awalnya waktu saya berbelanja di Matahari pada bulan Desember 2008. Kasir meminta saya untuk menukarkan point karena point tersebut akan hangus di tahun 2009.

Ternyata saya disuruh membayar perpanjangan kartu selama 3 tahun dengan nominal @ 35.000/ tahun. Total menjadi Rp 105,000. Jika tidak membayar maka point sebesar 600 point yang saya kumpulkan selama (3) tiga tahun tidak bisa diambil dan akan hangus.

Saya terkejut karena ternyata kartu Matahari Club Card (MCC) saya harus diperpanjang setiap tahunnya dengan annual fee Rp 35,000/ tahun. Pergantian kartu MCC saya yang lama dengan kartu MCC yang baru saya lakukan di Matahari Dept Store Blok M Plaza.

Waktu itu di bulan Desember 2006 sewaktu saya sedang transaksi kasir mengatakan kepada saya kalau kartu MCC saya sudah tidak bisa dipergunakan dan harus diganti dengan kartu MCC yang baru. Akhirnya saya dan banyak orang antri di kasir informasi untuk mengganti kartu MCC di pusat informasi Matahari Blok M Plaza.

Dalam pergantian kartu tersebut tidak ada sama sekali informasi bahwa kartu MCC yang baru harus di perpanjang setiap tahunnya dan dikenakan biaya annual fee sebesar Rp 35,000/ tahun. Saya menukarkan kartu MCC yang baru pun tanpa membayar apa pun. Saya ingat hanya point saya yang dipotong.

Kalau saja Pusat Informasi Matahari Blok M Plaza menginformasikan bahwa kartu yang baru tersebut harus bayar annual fee setiap tahunnya mungkin saya tidak akan mau mengganti kartu MCC lama saya dengan kartu MCC yang baru. Saya tidak mendapatkan kelebihan apa pun dari kartu MCC yang baru tersebut. Malah saya merasa dirugikan oleh Matahari Dept Store.

Saya harap aduan saya ini ditindaklanjuti pada Pimpinan Matahari Dept Store. Khususnya di Matahari Blok M Plaza karena saya sudah komplen langsung di Matahari Blok M Plaza tapi sepertinya tidak ada solusi dan tidak ditanggapi dengan baik.

"Menggunakan Club Card Matahari yang baru hanya merugikan kami sebagai Customer".

Sari Intan N
Jl Cendrawasih IV Blok B 11 No 11
Kompleks PJMI Pondok Aren Tangerang
sari@tsrt.co.id
0817717477

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)