Kualitas Kalung Kesehatan "Magnum dalam Karung"

Sekitar medio bulan Juli 2008 saya ada memesan Kalung Kesehatan dengan merk Magnum melalui brosur kartu kredit BII seharga Rp 2,150,000 type Tungsten Bracelet. Setelah beberapa minggu kalung diterima melalui courier.

Kalung tersebut langsung saya pakai di tangan mengingat kegunaannya untuk kesehatan. Namun, kalung tersebut hanya bertahan 3 minggu karena mendadak pin pin kalung terlepas dan patah. Pin-pin tersebut adalah penghubung dari rangkaian kalung.

Setelah mencari alamat Service Center Magnum di website akhirnya berhasil dan dengan inisiatif sendiri kalung tersebut saya bawa langsung ke Ruko ITC Permata Hijau Kantor PT Agna Prosperindo Abadi.

Ruko ini berbagi tempat dengan sebuah salon di bawahnya. Kalung tersebut diterima oleh staf Sdri Wati dan dijanjikan akan di-check oleh tehnisi dan diperbaiki. Kalung akhirnya ditinggal untuk perbaikan. Setelah 5 hari kemudian kalung dikembalikan ke saya dengan catatan bahwa telah selesai diperbaiki dengan baik.

Saya kembali memakainya. Namun, kali ini lebih buruk lagi karena setelah dua hari pemakaian pin-pin tersebut kembali patah dan terlepas dari tangan. Untungnya terlepas pada saat masih di ruangan kerja dan bukan di tempat umum.

Saya mencoba menelepon kantor Magnum untuk memberikan keluhan masalah ini. Namun, diberitahukan tidak ada staf saat itu dan dijanjikan ditelepon kembali setelah saya meninggalkan nomor telepon ke si pengangkat telepon tadi.

Setelah di tunggu seharian tetap tidak ada kabar. Akhirnya saya berinisiatif mengirimkan dalam bentuk e-mail ke alamat e-mail Sdr Pahrul dan Sdr Andre Ang
(contact person di website Magnum). Namun, sampai dua hari kemudian 'tetap tidak' ada tanggapan sedikit pun dari Magnum dan terkesan melepas tanggung-jawab walaupun garansi masih ada.

Dalam forum ini diimbau para pimpinan PT Agna Prosperindo Abadi yang membawahi merk dagang Magnum segera mengambil tindakan positif dan tindak lanjut terhadap permasalahan ini. Barang yang saya beli bernilai cukup mahal tetapi berkualitas rendah dan tidak sebanding dengan nilai yang sudah dibayarkan.

Semoga artikel ini berkenan untuk dimuat agar pengalaman ini bisa dibagi ke teman-teman yang antusias terhadap kalung kesehatan yang saat ini lagi sangat trend di masyarakat.

Hati-hati terhadap iklan Magnum di brosur-brosur kartu kredit atau pun sales counter di mal-mal. Salah satunya di Mal Citraland agar terhindar dari kedok pembelian "kucing dalam karung" karena kualitas yang 'tidak' bisa dipertanggungjawabkan oleh Magnum beserta layanan pelanggan yang sangat mengecewakan. Terima Kasih.

Yans
yans_a@yahoo.com
021-6621725

Foto hanya sebagai ilustrasi (red).

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)