Tidak Mendapat Konfirmasi dari Sony Ericsson

Pada tanggal 17 November 2008 handphone (HP) saya Sony Ericsson (SE) W830i mengalami kersakan sehingga harus dibawa ke Dealer Resmi Sony Ericsson di Taman Anggrek dengan mengisi formulir dan no IMEI HP 354579015199149. Kondisi HP saya mati total. Namun, HP saya masih bergaransi karena dibeli pada tanggal 16/05/2008.

Setelah HP saya dicek penyebab kerusakannya saya dijanjikan untuk dikonfirmasi. Tetapi, saya tidak mendapatkan konfirmasi sampai dengan saat saya menghubungi pihak Dealer SE.

Saya berulangkali juga mendatangi pihak dealer dan yang saya dapatkan hanya janji. Sementara HP saya sudah satu bulan lebih tidak ada kejelasan sampai kapan proses perbaikannya. Sangat disayangkan perusahaan sebesar Sony Ericsson tidak dapat mengatasi hal-hal seperti ini sehingga membuat pelanggan kecewa.

Saya sebagai pelanggan merasa dirugikan dan hak-hak saya tidak dapat dipenuhi selaku pelanggan. Saya tidak mendapatkan kejelasan waktunya. Terima kasih.

Anggono Saputro
Perumahan Mekar Sari Lembah Hijau Rt 05/13 No 15
Cimanggis Depok
gonsaja81@gmail.com
081314926322

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)