Harus di Cabang Asal BCA Semata Demi Keamanan Dana Nasabah

Sehubungan dengan surat Bapak Priyo Handoko yang disampaikan melalui media Detikcom pada tanggal 1 Desember 2008 dengan judul ATM BCA Hilang Pengurusan Harus di Cabang Asal sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan perhatian yang diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.

Sebagaimana telah dijelaskan sebelumnya oleh petugas BCA Palmerah kepada Bapak Priyo mengenai permasalahan yang disampaikan, sekali lagi dapat kami informasikan bahwa untuk proses penggantian kartu ATM diperlukan pencocokan specimen antara buku tabungan dengan kartu identitas nasabah.

Bilamana terdapat perubahan pada identitas nasabah, sebaiknya segera menginformasikan kepada cabang asal. Hal tersebut semata-mata demi keamanan dana nasabah dan kenyamanan nasabah melakukan transaksi di cabang juga penyampaian informasi cabang kepada nasabah.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Priyo alami beberapa waktu yang lalu di salah satu cabang kami. Masukan Bapak akan menjadi perhatian kami.

Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,
PT Bank Central Asia Tbk
Sub Divisi Komunikasi Pemasaran
Aspek Hubungan Masyarakat

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)