Penyelesaian Belum Terima Tagihan Manhattan

Berkenaan dengan Suara Pembaca yang disampaikan oleh Bapak Ratana Aditya Nugraha berjudul "Bukan yang Pertama Terima Tagihan Manhattan" melalui media online Detik.Com (15/12), bersama ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

PermataBank telah menindaklanjuti dengan menghubungi Bapak Ratana Aditya Nugraha dan melakukan klarifikasi terhadap permasalahan yang terjadi. Dalam pembicaraan tersebut, kami tidak akan membebankan biala Late Charge terhadap tagihan kartu yang bersangkutan.

Sebagai tindak lanjutnya, kami juga telah menindak tegas petugas kurir yang terlambat mengirimkan billing statement (surat tagihan) kepada yang bersangkutan, sesuai ketentuan yang berlaku.

Dengan adanya kesepakatan tersebut, akhirnya permohonan dari Bapak Ratana Aditya Nugraha dapat diselesaikan dengan baik.

Sandy T Muliana
Senior Vice President
Corporate Secretary
PermataBank

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)