Pertama Kali Naik Batavia Delay 4 Jam dan Bagasi Rusak

Sungguh sangat mengecewakan penerbangan pertama kali saya dengan Batavia Air. Tanggal 23 Desember 2008 saya naik pesawat Batavia dari Jakarta menuju Medan.

Pada saat itu penerbangan di-delay 2 jam. Batavia seharusnya berangkat jam 7 mundur menjadi jam 9. Setelah delay 2 jam ternyata pesawat baru terbang pada jam 11.00 yang artinya pesawat di-delay 4 jam.

Saya lebih kecewa lagi pada saat menerima bagasi yang berupa stik golf juga rusak. Hal ini sangat saya sayangkan karena stik itu baru saya beli di Jakarta dengan harga yang tidak murah.

Pada saat saya check in oleh petugas Batavia barang saya dimasukkan dalam security item. Namun, saya kaget karena setelah menerima barang saya dalam kondisi rusak.

Saya baru tahu kalau barang saya dimasukkan dalam bagasi biasa karena ada kesalahan pihak Batavia jakarta yang memberikan label 'Late' pada barang yang seharusnya masuk dalam security item.

Saya sangat kecewa kenapa hal ini bisa terjadi. Saya juga ragu apakah pihak Batavia mau mengganti kerusakan barang saya karena kesalahan pihak Batavia yang salah memberikan label pada barang saya.

Sungguh pengalaman pertama saya terbang bersama Batavia sangat mengecewakan. Membuat saya kapok untuk memilih Batavia Air lagi.

Kusuma Darmono
Jl Samudra No 1 Pangkalan Susu
kusuma.darmono@pertamina.com
085228882020

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)