Agar FastNet Seperti Semula Awal Pemasangan

Saya adalah pelanggan internet dan TV First Media dengan nomor pelanggan 197025. Saya menggunakan speed internet 3Mb dan saya pasang pada sekitar bulan Juni atau Juli 2008.

Awal pemasangan speed internet bagus. Tetapi, setelah 3 bulan pemasangan mulai terjadi speed internet suka putus sendiri dan speed-nya lambat sekali. Setiap komplain ke Customer Service First Media selali dikatakan nanti akan di-follow up kepada pihak technical support. Tetapi, tidak ada yang merespon sama sekali dari pihak technical support atau Customer Service untuk memberitahukan kejelasan status internet saya.

Puncaknya terjadi pada tanggal 22-12-2008 di pagi hari. Internet saya sering putus sambung terus dan seperti biasa setelah telepon Customer Service selalu dibilang, "iya, akan dilaporkan kepada pihak technical support". Tetapi, sampai siang hari tidak ada perubahan atau petugas dari First Media kontak saya untuk menanyakan bagaimana dengan internet saya sekarang.

Jujur saja kualitas pelayanan Firs Media saat ini jauh lebih buruk daripada Kabelvision. Bersama surat ini saya ingin memohon kepada pihak First Media agar internet dibuat seperti semula awal pemasangan saya. Sekian dan terima kasih.

Dharvit
Tanjung Duren Utara IV No 2A Jakarta
dharvit@hotmail.com
081808642729

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)