Satu Bulan Menikmati Hi-Fi Philip MCD988

Pada 30 Agustus 2008 saya membeli Hi-Fi Philip MCD988 di Electronic City SCB dengan harga sekitar 6 jutaan. Selama ini saya belum pernah membeli product Philip tetapi karena terkesan dengan model yang oke dan kualitas yang lumayan akhirnya saya tertarik membeli. Namun, baru 1 bulan ternyata ada kerusakan.

Kemudian saya claim ke Philip via Electronic City tanggal 15 November 2008 dengan No Claim SCG-02311. Ternyata amplifiernya rusak. Perbaikan memakan waktu 1 bulan karena tidak ada spare part dan harus menunggu dari Singapura.

Saya sudah sangat bersabar menunggu 1 bulan, dan pada tanggal 16 Desember saya ditelepon bahwa unit sudah selesai diperbaiki. Tetapi, setelah saya check ternyata unit yang saya terima cacat. Bagaimana mungkin pada saat saya kirim unit saya masih sangat mulus (karena masih baru). Bahkan. pada work order ditulis status unit masih baru dan kondisi mulus.

Saya komplain kembali dan harus menuggu 1 minggu untuk mendapat jawaban unit akan diganti dan begitu saya tanya kapan estimasinya ke Electronic City, jawabannya belum ada estimasi dari Philip-nya karena menunggu jawaban dari Singapura. Tetapi, setelah saya desak dan marah pihak Electronic City menghubungi Philip untuk mendapatkan jawaban. Akhirnya baru dapat memberikan jawaban 1 minggu lagi yaitu akan selesai maksimal tanggal 30 Desember 2008.  

Apakah Philip sadar bahwa unit yang saya beli adalah dengan uang bukan dengan daun. Kok, seenaknya saja dalam memberikan pelayanan. Promosinya sih oke. Tetapi, ternyata pelayanan after sales-nya sangat payah dan tidak bertanggung jawab.

Akhirnya sampai sekarang saya belum bisa menikmati unit yang sudah saya beli dan saya bayar. Saya harap Philip menepati janjinya akan selesai tanggal 30 Desember 2008 atau lebih cepat dari tanggal itu juga lebih baik. Terima kasih.

Yandri
Sudirman Park A28 Jakarta
yandri@altrak1978.co.id
99960321

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)