Fasilitas Panin Bank yang Wah

Saya membuka rekening di Panin Bank kurang lebih 4 bulan yang lalu atas saran seorang teman yang merekomendasikan untuk membuka rekening di sana. Ketika saya membuka rekening saya disarankan oleh Customer Service Panin Bank untuk membuka rekening bisnis yang menurutnya memiliki fasilitas lebih. Saya menyetujuinya karena saya memang membuka rekening ini untuk tujuan bisnis sekaligus saya mendaftar layanan Internet Banking dari Panin.

Pada bulan-bulan pertama saya menabung belum ada masalah karena umumnya saya hanya melakukan transaksi melalui ATM atau pun langsung ke bank. Masalah pertama terjadi pada tanggal 21 Oktober 2008 lalu. Saat itu saya melakukan transfer via Internet Banking ke Bank BCA. Tetapi, alangkah terkejutnya saya ternyata setelah 3 hari transfer saya itu belum masuk ke rekening tujuan dan yang pasti saldo saya sudah terpotong!

Saya mencoba menelepon ke Customer Care Panin. Bahkan, langsung ke Bank Panin. Ternyata terjadi kesalahan sistim dan untuk mengajukan klaim diperlukan waktu 7 hari untuk dana saya bisa balik. Padahal saat itu saya melakukan transaksi bisnis.

Waktu itu saya dicap penipu oleh orang yang sebenarnya dananya sudah saya transfer. Tapi, karena kesalahan bank saya yang harus menanggungnya. Dana saya balik pada tanggal 27 Oktober 2008 dan tentunya dengan bonus potongan biaya transfer sebesar 5 ribu rupiah. Wow ...

Itu kejadian pertama dan sejak itu saya memutuskan tidak pernah lagi menggunakan Internet Banking Panin Bank yang katanya mempermudah customer dan data yang online (dalam kenyataannya apabila ada customer saya melakukan transfer ke rekening tersebut. Paling cepat 3 hari kemudian baru dana tersebut bisa kita cek via internet banking meskipun apabila kita cek melalui ATM dananya memang sudah masuk).

Kejadian kedua, tanggal 17 November 2008. Ketika saya membutuhkan dana tambahan di rekenin BCA saya. Saya mengambil dana cash di Bank Panin sebesar 15 juta, dan setelah itu saya menuju ke Bank BCA untuk langsung menyetorkannya. And surprise. Ternyata di antara 15 juta tersebut terselip uang palsu sebesar 50 ribu. Wtf with Panin Bank?

Saya mencoba mengklaim ke Panin tapi mereka menjamin semua uang yang mereka serahkan sudah dicek secara teliti. Yah, yah, yah, what i gonna say? Mereka selalu benar dan dari mana datangnya 50 ribuan palsu itu? Cuma Tuhan yang tahu ...

So, pada hari itu juga saya mencabut semua dana saya di Panin dan memindahkannya. Saya tidak melakukan penutupan rekening karena sebagian customer saya terlanjur menggunakan nomor rekening tersebut. And last one, today, 22 Desember 2008, karena saya sudah bertekad tidak ingin menyimpan dana di Panin begitu ada customer saya yang melakukan transfer saya langsung menarik dan memindahkannya.

Karena saya menerima pembayaran sebesar 4,25 juta saya memutuskan untuk mengambil melalui ATM saja daripada harus masuk ke bank dan mengantri. Tarikan pertama 1,5 juta sukses. Berikutnya 1,5 juta juga sakses, dan yang terakhir 1,25 juta rada lama dan tiba-tiba keluar message koneksi terputus (kaya game online ye ... ). So i just gonna try it again and ... another wtf ... dana anda tidak cukup.

Saya langsung memeriksa saldo saya dan memang ternyata tarikan terakhir saya sebesar 1,25 juta sudah terpotong di rekening saya. Ternyata memang uangnya tidak keluar karena gangguan sistem. Saya langsung ke Panin and ... u must be know what Customer Service says to me ... please sign here to refund your money, process take a week ... Oh my ...

Kenapa selalu saya yang mengalami hal seperti ini. I just dunno what to do, heres my foul or they foul? Just wondering that i never got any problem using BCA and their Internet Banking services very well. Congrat to Panin Bank, your service is so ...

Denny Kristna
Jl Kartini No 13 Palu
denny@kaili-network.net
081943719480

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)