.webp)
Keluhan
Saya pemilik kartu kredit BRI Nomor 5188 2822 XXXX XXXX. Saya mendapatkan penawaran Transfer Balance via SMS dengan iming-iming hadiah yang menarik. Kemudian tanggal 13 Desember 2008 saya faks ke BRI syarat yang dibutuhkan dan langsung saya confirm ke Call Center BRI untuk menanyakan apakah faks sudah diterima. Faksimili memang sudah diterima dan akan diproses selama 12 hari kerja.
Tanggal 19 Desember saya cek ulang ke Call Center BRI. Jawaban dari SdriĀ Eka (Call Center) adalah 'faks belum diterima dan tidak ada catatan saya pernah telepon tanggal 13 Desember 2008'.
Memang kesalahan saya adalah 'percaya' dengan kredibilitas BRI sehingga tanggal 13 Desember 2008 saya tidak mencatat nama Call Center person yang menerima telepon saya. Kemudian Sdri Eka meminta saya menghubungi BRI lagi beberapa saat karena kasus saya akan diproses.
Tanggal 20 Desember 2008 saya telepon lagi dan diterima oleh Sdr Bayu yang menyatakan bahwa Transfer Balance saya tidak bisa dilakukan karena kendala kliring antar bank. Sungguh alasan yang sangat tidak masuk akal karena untuk bank lain kliring tidak serumit yang dilakukan oleh BRI.
Malahan beliau mempersilakan saya apabila tidak puas silakan menulis keluhan di media massa. Tidak ada usaha sama sekali dari pihak BRI untuk memberi pelayanan yang baik kepada customernya.
Andini Tantri
Gandekan Lor GT 2/3 Yogyakarta
putri01id@yahoo.com
081931772722
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
