Aneh Stok Tinta Epson Stylus Pro 9800 Habis

Saya pengguna setia printer Epson dikarenakan produk Epson saya anggap berkualitas dan layanan purna jualnya pun bagus. Di kantor saya hampir semua printer yang dipakai adalah printer Epson dan selama ini saya sangat puas dengan produk Epson.

Perusahaan saya bergerak di bidang percetakan dan printer Epson cukup mengakomodir kebutuhan saya untuk akurasi dan konsistensi warna. Karena tuntutan itu juga selama ini juga saya selalu memakai produk tinta original Epson. Saya juga yakin dengan kualitas Metrodata selaku distributor produk Epson.

Tetapi, belakangan saya sangat kecewa sekali dengan Epson Indonesia dan Metrodata. Untuk keperluan proof cetak saya menggunakan printer Epson Stylus Pro 9800 dan di seluruh kantor saya ada 4 printer tersebut. Sudah seminggu terakhir tinta hitamnya habis.

Saya sudah mencari ke semua tempat dan toko komputer tapi tidak ada satu toko pun yang mempunyai stock tinta tersebut. Saya bahkan sudah mencari ke Metrodata pusatnya langsung tapi tetap saja tidak ada.

Saya bingung dengan Epson Indonesia dan Metrodata kalau sampai semua tidak mempunyai tintanya. Apa mereka tidak punya stock manager yang mengawasi oh barang ini atau itu sudah hampir habis?

Aneh sekali bukan perusahaan sebesar Epson dan Metrodata tidak bisa menyediakan tinta? Untuk hal sepele begini saja tidak ada barang.

Bagaimana kalau printer saya rusak dan harus diganti spare part-nya. Berapa lama saya harus menunggu? Saya dijanjikan paling cepat awal tahun depan baru ada tintanya.

Jadi selama waktu 2 minggu ini saya harus mencetak pakai apa? Apa harus pakai tinta refill? Atau air mungkin? Masakan keempat printer saya harus semuanya tidak berfungsi selama 2 minggu ini cuma karena tidak ada tinta?

Padahal justru di akhir tahun percetakan sedang ramai-ramainya. Saya mohon bantuan dan tanggapan dari Epson Indonesia dan Metrodata selaku distributornya. Terima kasih.

Suryanto
WM 70 Jakarta
suryanto@subur.co.id
021-7254028

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)