"Hotwheels" dari Metro Tidak Seimbang dengan Harga

Tanggal 23 November 2008 saya membeli barang atau mainan mobil-mobilan "Hotwheels" seharga Rp 399,900 di Metro Dept. Store Mal Taman Anggrek. Setelah tiba di rumah mainan tersebut saya buka untuk dimainkan.

Alangkah terkejutnya saya. Mainan tersebut Tidak dapat dinyalakan atau dihidupkan. Satu minggu kemudian (tanggal 29 November 2008) saya datang kembali Ke Metro Dept. Store Mal Taman Anggrek bertemu dengan Bapak Rizal
untuk mengklaim mainan tersebut. Setelah diperiksa oleh Beliau akhirnya mainan tersebut diganti dengan yang baru yang telah dicoba sebelumnya.

Setelah dua hari dari penggantian mainan tersebut baru dibuka kembali oleh saya. Ternyata sama seperti dengan barang sebelumnya. Mainan tersebut tidak dapat di-Hidup-kan. Satu minggu kemudian saya tidak dapat menukarkannya kembali karena ada Perayaan Hari Raya Idul Adha, yang kebetulan saya laksanakan di luar kota.

Dua minggu kemudian saya datang kembali ke Metro Dept. Store Taman Anggrek (tanggal 14 Desember 2008) bertemu dengan Bapak Tulus Aria (Supervisor Store) dan Bapak Rizal untuk meminta penggantian lagi dengan barang baru. Ternyata mereka mengatakan bahwa barang atau mainan tersebut tidak dapat ditukarkan atau diganti dengan yang baru dikarenakan sudah melewati batas penggantian yang diberi waktu 7 hari.

Alangkah terkejutnya saya. Kesal dan membosankan. Selama 2 kali saya pergi ke Metro Dept. Store Mal Taman Anggrek hanya untuk 'Menukarkan Barang' yang rusak dan mengganggu aktivitas kerja saya. Tidak ada tanggung jawabnya dari pihak Metro Dept. Store untuk dilakukan 'penggantian'. Padahal barang atau mainan tersebut 'tidak ada cacat' selama dipegang atau dibawa oleh saya. Baik lecet ataupun tergores.

Kalau untuk klaim barang yang berbeda dalam kurun waktu 1 - 2 minggu bagi saya tidak masalah kalau tidak diganti. Tetapi, barang tersebut adalah barang yang sama selama dua kali dalam kurun waktu 1 - 2 Minggu. Sehingga saya berfikir bahwa selama 2 Kali penukaran, barang/ mainan tersebut adalah 'barang rusak'.

Kenapa Metro Dept. Store menjual barang/ mainan 'rusak. Mainan tersebut tidak seimbang dengan harganya. Kalau memang Metro Dept. Store ingin 'menjual barang rusak' harga barang tersebut harus dibawah pedagang kaki lima (pinggir jalan). Terima Kasih.

Wss.
Achmad Dedy Sutedy
Jl Kayu Putih 1 No 8 Jakarta Timur 13260
achmadds@gmail.com
0214723134/ 08161852286

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)