Telkom 147 dan Plasa Telkom Tidak Sinkron (Speedy)

Per tanggal 16 Desember 2008 saya menelepon Telkom 147 untuk konfirmasi coverage layanan Speedy untuk nomor telepon 022 75357 ... Lebih dari tiga kali dan mendapat jawaban 'sudah bisa' (support). Hari itu juga saya datang ke Plasa Telkom Cijawura (sesuai dengan domilisi)untuk melakukan registrasi layanan Speedy.

Tapi, alangkah kagetnya saya mendapatkan jawaban yang berbeda dengan Telkom 147 dari Customer Service Plasa Telkom. Jawaban yang saya terima bahwa nomor telepon yang mau diregistrasikan 'belum bisa' (belum support).

Saya pribadi sebagai konsumen merasa sangat dibingungkan oleh 'ketidaksinkronan' konfirmasi yang diberikan oleh Telkom 147 dengan Plasa Telkom. Perusahaan sebesar dan semaju ini tapi masih belum memberikan informasi yang 'tepat dan akurat'.

Saya mohon manager bagian yang terkait dapat 'mem-follow up' masalah ini. Konfirmasi mana yang benar antara 147 atau Plasa Telkom? Sebagai informasi saya sudah melakukan 'request' layanan Speedy dari bulan Maret 2008. Tadinya saya kira Telkom sudah 'mem-follow up' hal tersebut. Tapi, ternyata saya sebagai konsumen dikecewakan lagi.

Sopia Ratna IP
Jl Keadilan Riung Bandung
sopia_ratna@yahoo.xx

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)