Lion atau Wings Membingungkan Hingga Tiket Hangus

Saya melakukan pembelian tiket dari travel agent dengan tujuan Balikpapan - Surabaya dengan tiket dan penerbangan JT atau pesawat Lion Air. Ternyata sampai di bandara saya melihat di layar untuk rute penerbangan tidak ada namanya pesawat Lion Air.

Sampai jam mendekati terbang pesawat dengan nama Lion Air juga tidak muncul. Kemudian saya check in di kantor Lion Air. Ternyata petugas tersebut menginfokan bahwa pesawat Lion Air sama dengan Wings Air.

Mana saya mengerti karena saya berpatokan dengan di tiket yaitu Lion Air. Akhirnya tiket saya hangus dan harus membeli tiket ulang dan menunggu sampai semua penumpang naik dan dapat seat di belakang.

Saya mohon Lion Air membedakan penerbangan atau pun tiket antara Lion dan Wings. Kasihan orang yang tidak mengerti dan hal itu sangat merugikan. Saya juga mohon tanggung jawab dari Lion Air.

Mariadi
Jl Pacarkembang 5 C1 No 34 Surabaya
vesya2007@gmail.com
081953713388

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)