Tertagih Meski Bebas Annual Fee dari Danamon

Saya pemegang kartu Danamon Manchester United dengan nomor 5274 6000 3745 XXXX. Singkat cerita tanggal 27 November 2008 saya melakukan pembayaran secara full.

Saya juga menelepon ke Call Center Danamon untuk melakukan penutupan kartu. Saya menggunakan kartu tersebut karena ada free annual fee ketika pertama apply. Telepon saya diterima oleh Bapak Rizal dan dijanjikan free annual fee sampai tahun depan. Saya setuju untuk melanjutkan kartu kredit saya.

Hari Senin, 15 Desember 2008 saya telepon lagi ke Call Center Danamon dan diterima oleh Ibu Ajeng untuk memastikan apakah free annual fee yang dijanjikan sudah dijalankan dan tidak ditagihkan?

Ternyata saya harus kecewa karena annual fee sudah tercetak pada tagihan saya per 10 Desember 2008 dan saya tetap harus melakukan pembayaran sebesar annual fee untuk menghindari dikenakan bunga/ Debt Collector.

Menurut Ibu Ajeng hal ini terjadi karena tanggal cetak tagihan lebih cepat daripada pengajuan penghapusan annual fee-nya. Padahal saya sudah mendapatkan janji free annual fee dari tanggal 27 November 2008.

Bagaimana hal ini bisa menjadi beban customer padahal sistem di Bank Danamon yang menyebabkan terlambatnya free annual fee itu dijalankan. Saya sangat keberatan untuk membayar. Apakah tidak ada solusi lain dari Bank Danamon? Karena saya sangat keberatan dan tidak berencana sama sekali untuk melakukan transaksi menggunakan kartu kredit Danamon dalam waktu dekat ini.

Apakah seperti ini cara Bank Danamon agar nasabah bertransaksi menggunakan Kartu Kreditnya? Sama saja pemaksaaan secara halus. Baru kali ini saya menggunakan kartu kredit sebagai 'tabungan'. Saya mohon tanggapan dari Bank Danamon sebelum jatuh tempo kartu kredit saya tanggal 31 Desember ini. Terima kasih.

Lioeng Hardy
Jl Prof DR Latumeten 4 Gg 1 No 8A Jakarta
hardy_c2007@yahoo.com
02198951726

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)