Persetujuan KTA ABN AMRO Benar-benar Sepihak

Berawal dari tergiur bunga rendah ABN AMRO (sekarang RBS, Royal Bank Of Scotland) membuat saya tertarik untuk mengajukan Kredit Tanpa Agunan (KTA). Saya pun kemudian mengajukan pinjaman sebesar 25 juta untuk tenor 3 tahun.

Setelah seminggu saya mendapat kabar bahwa KTA saya disetujui. Akan tetapi yang disetujui adalah 7 juta sekian. Saya kaget karena yang menghubungi bukan System Analis RBS. Akan tetapi Sales-nya. Karena saya tidak percaya maka saya menghubungi Customer Care-nya di 021-275 86777. Untuk selanjutnya saya diterima oleh salah seorang Customer Service yang namanya saya lupa.

Oleh beliau saya baru diberi "selamat" bahwa pengajuan KTA saya disetujui sebesar 7 juta sekian ratus ribu rupiah untuk diangsur selama 36 bulan. What the hack?

Saya pun mengajukan keberatan saya atas apa yang terjadi. Karena jika KTA saya yg disetujui dalam jangka waktu 36 bulan untuk mengangsur jumlah yang sekian itu saya merasa keberatan sekali. Untuk apa? Uang tersebut tidak berguna sama sekali karena saya masih merasa mampu untuk mendapat uang sebesar itu tanpa harus mengajukan KTA.

Dan yang membuat saya merasa benar-benar dibuat kesal adalah jika saya menolak maka saya diharuskan untuk membayar 3% (300 ribuan) dari dana yang telah disetujui. Saya menolak karena dana tersebut belum ditransfer ke rekening saya. Dan saya merasa sudah berada 1 langkah di depan mereka karena sudah mengajukan keberatan sebelum dana tersebut saya terima.

Kebetulan Dana tersebut katanya akan ditransfer di hari yang sama saat saya mengajukan complain (Senin, 15 Desember 2008) dan akan saya terima dikeesokan harinya.

Yang membuat saya tidak terima adalah tidak ada satu pun dari pihak RBS yang menghubungi saya saat pengajuan KTA saya disetujui dengan jumlah yang berbeda dari yang saya ajukan untuk mencari apakah saya menerima atau menolaknya.

Saya merasa 'terjebak' dan 'dijebak' oleh RBS. Karena mereka tidak pernah mengkonfirmasi tentang persetujuan dari saya. Apakah memang seperti ini cara kerja dari System Analis bagian KTA. Buat saya ini sangat tidak adil sekali. Keputusan yang anda buat benar-benar sepihak. Anda tidak pernah bertanya pada saya sebagai customer anda.

Kepada pihak yang terkait saya mohon berkas pengajuan KTA atas nama saya tidak perlu ditindaklanjuti lagi. Karena saya sudah kecewa dengan pelayanan dari anda-anda semua. Dan saya mohon tanggapan dari pihak terkait. Terima kasih.

Yuana
Cijantung Jakarta timur
mallinda77@gmail.com
92981681

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)