Terlanjur Ilfill dengan Okeshop Cibubur Junction

Saya akan menceritakan kejadian di Okeshop Cibubur Junction pada tangal 14 Desember 2008 pukul 20.30. Saya bersama teman saya ke gerai Okeshop di Cibubur Junction. Sampai di sana saya menanyakan handphone (HP) N3600. Kata salah satu Customer Servicenya (perempuan kurus hitam) ada stok tinggal 1.

Kemudian kami cek sama-sama HP N3600 yang dimaksud. Ternyata dus HP tersebut sudah tidak tersegel. Begitu juga baterai HP sudah ada di dalam HP-nya. Bukan seperti biasanya di plastik dalam dus.

Kami coba menanyakan hal tersebut sekaligus menanyakan kartu garansinya. Untuk memastikan HP tersebut tidak ada masalah. Tanpa disangka dengan ketus dan muka jutek Customer Service tersebut mengatakan ke teman saya, "kalau memang ragu dan ga mau, ya sudah ke toko laen saja".

Padahal kami bertanya baik-baik masalah kartu garansi yang kita tanyakan malah tidak dibahas lagi. Kemudian sekali lagi Customer Service tersebut ngomel lagi dan bilang, "kalo ga mau ya terserah".

Namun, kemudian kita dilayani oleh Customer Service yang lain dengan ramah dan mengatakan kalau dus yang sudah dibuka adalah prosedur dari Okeshop untuk HP dengan harga di atas 2 juta. Apa benar? Tapi, kami sudah terlanjur ilfill dengan Okeshop. Dan, kami saat itu tidak jadi melakukan transaksi. Saya heran. Tidak ada permintaan maaf dari mereka.

Wahyu Setianto
Jl Tebet Timur Dalam V No 6A Jakarta
why_s79@yahoo.com
08179924863

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)