Tidak Pernah Menerima SMS ABN AMRO Lagi

Saya adalah nasabah Personal Loan (PL) ABN AMRO atau yang sekarang berganti nama menjadi Royal Bank of Scotland. Saat mengajukan ABN AMRO mengatakan bahwa informasi tagihan diberikan melalui SMS.

Awalnya saya selalu menerima informasi tagihan PL melalui SMS di handphone (HP) saya. Setelah beberapa bulan saya menghubungi ABN AMRO untuk mengganti nomor handphone saya agar informasi PL dikirimkan ke nomor yang baru.

Tapi, ternyata saya tida pernah menerimanya. Awalnya saya mengira mungkin di bulan berikutnya baru akan menerima SMS PL. Tapi, ternyata tidak.

Selama ini saya memang selalu melakukan pembayaran secara terlalu karena itu berupa cicilan tetap. Tapi, saya ingin mengetahui sisa tagihan saya dan itu tidak bisa.

Saya pernah menghubungi ABN AMRO dan menjelaskan masalah ini sekaligus juga mengganti nomor baru kembali yaitu pada 25 Oktober 2008. Petugas yang menerima mengatakan sudah mengganti nomor saya dan secara otomatis saya akan menerima SMS.

Tapi, pada kenyataannya hingga hari ini saya sama sekali tidak pernah menerima SMS dari ABN AMRO lagi. Saya sudah pernah menghubungi lagi. Tetapi, jawabannya tetap sama. Saya diminta menunggu di tagihan berikutnya tapi tidak ada.

ABN AMRO sepertinya kurang peduli dengan nasabahnya. Saya sudah beberapa kali komplain tapi sepertinya mereka tidak mau mengecek kesalahan yang mungkin terjadi pada sistem mereka. Bagaimana ini ABN?

Judy Husin
Jl Kelapa Muda II K-21 Jakarta Utara
judyhusin@yahoo.com
08388560809

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)