Telkomsel Flash Volume Base Tidak Sesuai Iklan

Pada 28 November 2008 saya mendaftarkan nomor baru saya 081228020252 untuk Telkomsel Flash Volume Base lewat SMS 3636 seharga 100 ribu untuk kuota 300MB. Karena masih promo pulsa hanya terpotong 50 ribu atau diskon 50%.

Pada awalnya saya sangat optimis dengan pelayanan Telkomsel Simpati yang memang selama ini menjadi jaringan operator seluler favorit saya. Namun, setelah mencoba Telkomsel Flash secara jujur saya sangat kecewa dengan layanan Telkomsel khususnya Telkomsel Flash.

Setelah pendaftaran disetujui saya mendapat kuota 300 MB seperti yang telah dijanjikan. Setelah itu saya setting modem cingular 875 dengan APN internet sesuai pentunjuk standart Telkomsel Flash. Saya coba access hasilnya kecepatanya pun lumayan. Namun, anehnya setiap 5 sampai dengan 10 menit koneksi selalu terputus. Kejadian ini mulai membuat saya kecewa namun demikian saya memakluminya karena mungkin masih promo.

Kuota 300 MB saya habiskan dengan sangat susah payah karena koneksi sering terputus sendiri. Karena kuotanya sudah limit pada tanggal 9 Desember 2008 saya mendaftar kembali paket yang serupa. Setelah disetujui saya coba untuk akses kembali pada pagi harinya. Namun, tiba-tiba koneksi juga terputus seperti biasa.

Saya kesal ternyata setelah terputus pada tanggal 9 Desember pagi hingga saat ini saya tidak bisa menikmati lagi hak saya untuk mengakses internet melalui Telkomsel Flash. Padahal saya masih memiliki sisa kuota 300 MB lebih jika diakumulasikan dengan sisa kouta yang lalu.

Saya coba menghubungi Call Center 116 sampai bosan karena jawaban yang diberikan sama. Menunggu dan menunggu. Lalu bagaimana nasib uang 50 ribu dan hak saya yang 300 MB.

Sekarang saya ganti dengan operator lain. Saya coba mencari pendapat dari rekan-rekan tentang Telkomsel Flash. Ternyata banyak dari mereka yang mengalami kekecewaan yang sama dengan masalah layanan yang beragam.

Untuk Telkomsel, jika memang program Telkomsel Flash Volume Base masih dalam masa uji coba mohon jangan mengorbankan kami sebagai konsumen. Cara beriklan di media pun jangan terlalu muluk jika ternyata pelayanan tidak sesuai dengan yang diiklankan. Karena, dengan demikian justru akan merusak citra Telkomsel sendiri. Terima kasih.

Umam Hudi
Jl H Saaba No 2 Meruya Selatan Jakarta Barat
umam_neon@yahoo.com
081380174321

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)