Layanan Email Yahoo! Indonesia Kurang Care

Sudah beberapa hari ini saya kirim informasi gangguan email kepada layanan Yahoo!. Mulanya saya kaget karena keesokan harinya saya mendapat balasan email. Kalau saya lihat kelihatannya balasannya dibuat otomatis (hanya dugaan saja tapi saya harap itu benar adanya yang menjawab adalah memang dari operator petugas layanan).

Setelah itu saya balas lagi email yang saya terima karena saya merasa kurang puas dengan jawaban yang telah diberikan. Setelah saya balas email tersebut besoknya saya dapat balasan dari layanan Yahoo! lagi. Dan sekarang, yang balas sudah menyertakan nama orang sehingga saya yakin yang jawab bukan mesin lagi nih.

Jadi, saya cukup senang sekali karena merasa dihargai. Untuk lebih detailnya pihak Yahoo! Indonesia yang balas itu adalah saudara Kiran Shanata.

Tidak perlu menunggu lama. Saya langsung buka email balasan tersebut dan akhirnya saya baca dengan teliti. Setelah saya baca berulang-ulang ternyata jawabannya tidak sesuai yang saya harapkan. Kelihatannya saudara Kiran Shanata salah persepsi dan mengira saya sudah berhasil login. Padahal langkah-langkah yang disarankan itu bisa dilakukan kalau kita sudah login ke email Yahoo!.

Sebenarnya saya mau kasih info kepada Yahoo! Indonesia bahwa account email saya telah disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggungjawab hingga saya tidak bisa menggunakan email itu lagi. Saya yakin bahwa saya tidak pernah berinternet di luar. Saya selalu di rumah. Kecurigaan saya mungkin ada yang sniffing saya sehingga cracker atau orang yang jahil itu dapat mencuri id dan password dari account saya.

Saya telah melakukan proses reset password dan disitu diminta memasukkan tanggal lahir, negara, dan kode pos. Saya telah berusaha memasukkan data seingat saya namun selalu gagal. Dan awalnya saya curiga, kenapa koq account saya selalu di locked atau terkunci padahal saya tidak apa-apakan.

Setelah beberapa hari kemudian saya bisa coba masukkan data untuk reset password. Namun, hasil yang saya dapatkan selalu gagal.

Saya mohon dengan sangat. Pihak Yahoo! Indonesia mau membantu saya. Saya sudah sertakan data informasi tentang saya ini. Saya siap berikan informasi kalau account xxx@yahoo.com itu adalah account saya. Saya sebutkan xxx untuk melindungi privasi saya.

Melalui suara pembaca ini saya juga meminta apabila ada yang tahu contact person ke yahoo. Mohon saya dibalas ke email saya ini agar saya bisa konfirmasi langsung mengingat email itu juga saya gunakan dasar untuk proses administrasi untuk license program-program saya.

Sebelumnya saya mengucapkan banyak terima kasih.

Salam,
Eko Indriyawan
Jl Darmo Satelit Utara Gang IX Blok JT-11 Surabaya
ekoelits@gmail.com
03160538436

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)