Kelalaian Secure Parking Kelapa Gading Square

Hari Kamis, 6 November 2008 saya menghadiri resepsi pernikahan di Gedung Angke Kelapa Gading yang terletak di dalam Kelapa Gading Square. Saya memarkir sepeda motor di Mall of Indonesia.

Sepeda Motor saya masuk pukul 19.05 WIB dan keluar pukul 21.54 WIB. Ketika melakukan pembayaran saya dikenai Rp 6,000 untuk tarif parkir. Oleh karena hanya memarkir selama 2 jam lebih dan sudah dikenai Rp 6,000 maka saya agak curiga karyawan salah input.

Lalu, saya bertanya, "Mba, ini kasih tarif motor atau mobil?" Sang pegawai menjawab, "motor koq, Pak". Ibu saya dan saya hanya bisa berbisik "wah di sini mahal yah" dan saya pikir mungkin karena memang dikhususkan untuk kalangan menengah ke atas maka tarif parkir pun ikut ke atas pula harganya.

Tetapi, karena masih ada perasaan janggal saya meminta struk print out pembayaran. Di sana memang tertera Rp 6,000 rupiah. Tapi, ketika saya pulang ke rumah dan melihat lagi bukti pembayarannya ternyata benar dugaan awal saya. Sang karyawan memank memberi tarif parkir mobil kepada sepeda motor saya.

Saya bukan menyesalkan selisih uang yang sejujurnya saya tidak tahu berapa karena saya tidak tahu tarif parkir sepeda motor di sana (tetapi seharusnya lebih murah dari mobil). Tetapi, saya menyayangkan ketidakjujuran karyawan tersebut. Memang dia tidak korupsi. Dia hanya lalai. Tapi, sayang dengan ketidakjujurannya dia hanya membuat dirinya melakukan kesalahan lagi.

Seharusnya dia bisa meminta maaf saja dan saya tetap akan membayar Rp 6,000 tersebut karena saya bisa mengerti pegawai bisa berbuat salah. Tetapi, saya dengan surat ini berharap agar para pembaca dapat lebih berhati-hati dalam melihat struk print out.

Jangan sampai dirugikan di kemudian hari karena ingat kita kehilangan tiket parkir kita bayar denda. Tetapi, apabila sepeda motor kita hilang tidak ada ganti rugi sama sekali. Jadi hak pelanggan sudah sewajarnya kita minta.

Semoga pihak Secure Parking dapat lebih meningkatkan kualitas sumber daya manusianya. Mohon pegawai tersebut diberi tahu saja kesalahannya. Tidak perlu diberi sanksi karena saya memaklumi kesalahannya. Hanya tidak menerima ketidakjujurannya. Terima kasih.

Rocky
Jl Garuda No 9 Jakarta
ciloq@ymail.com
081932988228

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)