Membayar Keterlambatan karena Sistem BAF Offline

Sudah 2 bulan ini (tanggal awal bulan) sistem pembayaran on line Busan Auto Finance (BAF) mengalami gangguan. Sebelumnya pembayaran kredit motor yang saya lakukan berjalan lancar. Sistem pembayaran yang saya lakukan adalah transfer lewat Bank BRI.

Akan tetapi pada awal bulan November sistemnya sempat mengalami offline sampai tanggal 6. Saya masih beruntung karena tanggal jatuh tempo pembayaran pada tanggal 8.

Bulan berikutnya atau lebih tepatnya bulan ini (Desember) dengan terpaksa saya harus membayar denda karena keterlambatan. Padahal sebenarnya keterlambatan itu bukan karena kesalahan saya. Melainkan sistem dari BAF.

Sempat saya mengajukan komplain ke BAF Parung. Akan tetapi petugas di sana pun bahkan tidak mengetahui hal itu. Denda yang dikenakan kepada saya adalah sebesar Rp 12,000. Memang tidak seberapa tetapi saya tetap merasa rugi karena seharusnya saya bisa membayar tepat waktu.

Saya mohon koordinasi yang lebih baik dari BAF. Agar tidak banyak orang yang merasa dirugikan dengan sistem yang ada di BAF. Terima kasih.

Mita Novika Sari Kadarasih
Perumaham Griya Cendekia Parung Bogor
mtha_cyte@yahoo.co.id
02199533681

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)