Karena di Acer Itu Harganya Sangat Mahal

Saya menyesal telah menggunakan PC (personal computer) Laptop Merk Acer. Sales After Service produk Acer (Garansi) terhadap kerusakan barang sangat tidak bertanggungjawab.

Permasalahannya adalah saya telah membeli laptop baru/ bersegel dan bergaransi pada counter Acer di Pameran Elektronik JHCC pada tanggal 14 Nopember 2008. Setelah saya teliti ternyata ada sebuah titik kecil hitam tepatnya di sudut kanan bawah layar monitor.

Semula saya pikir titik hitam itu hanya kotoran biasa yang akan hilang nodanya bila menggunakan cairan alkohol. Tetapi, saya tidak meyimpan alkohol sehingga saya diamkan dulu beberapa hari.

Dua belas hari kemudian titik hitam tersebut tiba-tiba membesar seperti daun mangga berwarna hitam dan tibul garis-garis (warna-warni) vertikal serta horisontal pada monitor yang apabila penggunaan PC telah memanas sekitar 15 menit maka seluruh layar akan gelap.

Kemudian saya ke Service Center Acer (alamat red: Mangga Dua Square) dengan membawa kartu garansi. Tetapi, semua Custumor Service menolak memberikan garansi perbaikan layar laptop saya dengan alasan kerusakan diakibatkan karena LCD pecah - retak bukan dilakukan oleh pihak Acer.

Saya pun menjelaskan kepada mereka berulang-ulang bahwa saya tidak pernah meretakkan LCD itu. Tetapi, kerusakan karena titik hitam kecil yang lama kelamaan membesar. Saya minta izin untuk menemui atasan mereka. Namun, mereka beramai-ramai menolak.

Akhirnya saya pulang dengan tangan hampa. Dengan rasa frustrasi akhirnya saya ganti monitor LCD yang harganya sesuai kantong saya di toko luar (alamat red: Harco Manggadua) karena di Acer itu harganya sangat mahal.

Zulkifli
Jln Sibayak No 9 Pegangsaan Menteng
Jakarta Pusat 10320
zlqplay@gmail.com
081703100953

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)