Point Reward UOB yang Sangat Lama

Saya sangat kecewa dengan UOB Buana Visa. Sejak akhir Oktober 2008 saya menukarkan point reward untuk voucher Carrefour. Sampai hari Selasa, (9/12) voucher tersebut belum saya terima. Namun, point reward sudah terpotong.

Tanggal 22/11 dan 5/12 saya coba telepon Customer Service UOB Buana (dengan susah payah untuk bisa telepon karena Customer Service UOB sibuk terus). Namun, ternyata UOB Buana butuh waktu sampai 6 minggu untuk memberikan voucher tersebut. Dan sudah lewat 6 minggu pun saya belum terima.

Apakah ini kesengajaan karena saya pengajuan reward tersebut sambil saya mengajukan penutupan kartu. Namun, ditolak karena takut mengganggu proses pengiriman reward.

Padahal di hari yang sama saya mengajukan reward di bank asing lain mereka hanya butuh waktu kurang 1 minggu untuk voucher sampai di tempat saya. Saya mohon UOB Buana meningkatkan profesionalitas. Jangan hanya gembar-gembor promosi saja.

Andy Susanto
AM Sangaji 22B Jakarta 10130
andy_sus@yahoo.com
08129505706

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)