Cukup Sekali Berhubungan dengan Busan Auto Finance

Pada bulan Januari 2008 saya mengambil kredit Yamaha Jupiter MX dengan down payment (DP) 70% lebih. Sisanya dikredit melalui leasing Busan Auto Finance (BAF).

Sekitar 1 atau 2 minggu dari diterimanya motor saya mendapatkan surat berisi tata cara proses pembayaran kredit disertai dengan sebuah brosur berisi janji manis bahwa apabila membayar berturut-turut selama 6 bulan di Bank BRI maka akan mendapatkan tas exclusive. Apabila dan 12 bulan berturut-turut akan mendapatkan jaket exclusive. Tapi, tidak ada penjelasan mengenai bagaimana cara mendapatkannya.

Saya yakin perusahaan sebesar BAF tidak akan mengecewakan konsumennya. 6 bulan sudah terlewati dan saya dengan setia membayar cicilan di Bank BRI. Tapi, tas yang dijanjikan tak kunjung datang. Saya masih bersabar dengan pikiran mungkin banyak tas/ jaket yang harus dikirim ke konsumen.

Menginjak bulan ke-9 saya berinisiatif mendatangi kantor BAF terdekat (BAF Pondok Gede) untuk menanyakan hal ini sekalian melakukan pembayaran, dan diberitahukan bahwa tas akan diterima dan dapat di ambil di BAF Grand Mall pada waktu pengambilan BPKB. Keterangan yang sama di tempat yang sama saya dapatkan kembali pada waktu pembayaran terakhir.

Dengan berbekal tanda bukti terakhir maka saya mendatangi BAF Grand Mall untuk pengambilan BPKB beserta persyaratan lainnya. Dan Perlu diketahui bahwa saya tidak pernah terlambat melakukan pembayaran. Apalagi sampai menunggak.

Tapi, alangkah kecewanya saya ternyata tas yang dijanjikan tidak diberikan dan keterangan dari petugas di sana sungguh berbeda dengan petugas di BAF Pondok Gede dengan menyalahkan saya sebagai konsumen yang tidak mengambil sendiri tas pada waktunya. Apalagi status saya yang sudah lunas sehingga dianggap bukan nasabah lagi.

Sungguh aneh peraturan BAF. Bukannya berterima kasih pada konsumen yang patuh membayar dengan memberikan apa yang sudah dijanjikan malah membuat konsumen kecewa. Cukup sekali bagi saya dan keluarga berhubungan dengan BAF dan tidak akan pernah lagi memakai leasing BAF. Lebih baik cari leasing lain yang tidak banyak janji daripada kecewa di kemudian hari.

Abdul Ajid
Komplek TVRI Blok D3/20 Bekasi
ferrocad@yahoo.com
021-30298554/ 085710757455

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)