Penjelasan Komplain ke MWN

Menindaklanjuti surat pembaca detik dengan judul "Mau Komplain ke MWN Kok
Rasanya Aneh" yang ditayangkan pada hari Senin, 1 Desember 2008 lalu, kami telah mencoba menghubungi Bapak Bramanian Surendro via nomor telepon (021)350-9777 ext 3506. Namun, beberapa kali kami coba menghubungi tidak tersambung. Melalui media ini kami hendak menjelaskan perihal tayangan Surat Pembaca Detik tempo hari.

Perihal proses transfer domain sebenarnya untuk saat ini pengelolaan domain sudah dapat dilakukan sendiri oleh pelanggan melalui account MasterKey-nya. Untuk informasi cara penggunaan MasterKey untuk pengelolaan domain, pelanggan dapat menghubungi divisi billing kami yang bertugas.

Mengenai penghapusan account Bapak Bramanian hal ini kami lakukan berdasarkan jawaban konfirmasi dari kami untuk melakukan back up sebelum account kami hapus di mana sebelumnya telah ada permintaan cancelation dari Bapak Bramanian. Kemudian, untuk proses transfer domain Bapak Bramanian proses transfer domain sudah selesai dilaksanakan dan saat ini domain Bapak Bramanian sudah dapat digunakan.

Demikian informasi dan penjelasan dari kami. Kiranya informasi dan penjelasan dari kami ini dapat dimaklumi. Kami juga mohon maaf apabila ada hal-hal yang kurang berkenan dan ketidaknyamanan Bapak Bramanian dalam menggunakan jasa dan layanan kami.

Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.

Riyanto Djatmiko
Gd Cyber Lt 9
Jln Kuningan Barat No 8 Jakarta
management@masterwebnet.com
5269311

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)