Ingin Penjelasan KPR Mandiri yang Mendadak Batal

Saya salah satu nasabah Bank Mandiri. Beberapa waktu lalu saya dan istri mengajukan KPR (Kredit Pemilikan Rumah) untuk kepemilikan rumah di Bukit Golf Cibubur dengan developer PT Karya Cantika. Saya telah mengajukan KPR dan telah disetujui dan saya pun mulai melunasi down payment (DP) dengan beberapa kali pembayaran.

Jumlah cicilan yang diberikan oleh developer sebanyak 6 kali. Saya telah melunasi DP agar cepat akad kredit. Setelah melunasi DP saya call ke pihak Mandiri (Jumat, 21 November 2008) untuk menanyakan perihal akad kredit KPR saya.

Selain itu juga saya menanyakan soal penambahan biaya sebesar 8 juta yang diminta oleh Ibu Desi (yang sebelumnya mengatakan dia dari Mandiri dan setelah di-confirm ke Bag KPR Mandiri ternyata bukan dari Mandiri, untuk Perumahan Bukit Golf dipegang oleh Ibu Nani). Menurut keterangan Ibu Nani tidak ada biaya tambahan selain data biaya yang telah difaksimili ke kantor saya. Dan, Ibu Desi itu kemungkinan dari pihak developer.

Saat itu Ibu Nani mengatakan bahwa saya direncanakan akad kredit tanggal 24 November hari Senin. Tetapi, tunggu punya tunggu tidak ada berita sampai akhirnya saya mendapatkan surat dari Bank Mandiri (Kamis malam tanggal 27 November 2008) yang ternyata pernyataan pembatalan perpanjangan KPR.

Saya kaget membacanya sebab saya telah melunasi DP dan telah mendapat info dari Ibu Nani dari Mandiri perihal akan akad kredit tetapi saya malah mendapat surat pembatalan KPR saya. Saya sudah berhari-hari mencoba telepon ke Mandiri Bagian KPR tetapi sibuk dan tidak pernah diangkat.

Pagi ini jam 09.00 hari Kamis 4 Desember 2008 saya telepon diangkat dan dikatakan oleh Ibu Nani ada tamu. Coba telepon 5-10 menit lagi. Setelah itu saya coba telepon kembali tetapi tidak diangkat.

Saya mohon kiranya jangan permainkan kami sebagai nasabah Mandiri. Kami hanya ingin penjelasan yang sejelas-jelasnya kenapa proses KPR kami yang sebelumnya telah di-approve dan disetujui dan telah ada planning untuk akad kredit mendadak dibatalkan. Terima kasih.

Gatot Aryo Priyantono
Jati Padang 3 Pasar Minggu
Jakarta Selatan
gatot.aryo@indonusa.ac.id
08164849941

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)