Hingga Saat Ini Belum Menikmati Aora TV di Batam

Tanggal 28 Oktober saya mengajukan proses berlangganan Aora karena ingin menikmati siaran Liga Inggris dan membayar biaya berlangganan sebagaimana yang disyaratkan melalui salah satu agen di Batam. Proses instalasi dan pemasangan di rumah berjalan dengan lancar. Selesai pada hari yang sama. Namun, saya merasa sangat kecewa karena hingga saat ini siaran TV belum juga dapat dinikmati.

Tanggal 30 Oktober saya mencoba menghubungi Call Centre Aora. Namun, jawaban yang diberikan sungguh mengejutkan. Data saya belum tercatat sebagai pelanggan Aora sehingga tidak dapat diaktivasi. Janji aktivasi dalam 24 jam saat pemasangan dan berlangganan cuman sebatas isapan jempol.

Keesokan harinya saya menghubungi dealer dan mendapatkan jawaban bahwa registrasi telah dilakukan dan siaran akan aktif pada malam harinya. Namun, hingga detik ini yang dapat dinikmati di layar kaca hanyalah tulisan indah bahwa siaran belum bisa dinikmati dan harap menghubungi Call Centre.

Untuk ke sekian kalinya saya menghubungi Call Centre Aora dan mendapatkan jawaban bahwa data saya telah masuk di database pelanggan. Namun, proses aktivasi hanya 'dapat' dilakukan oleh Dealer!

Saya merasa kecewa dengan pelayanan Aora. Seperti bola yang dioper ke sana ke mari. Proses aktivasi sangat berbelit-belit dan sepertinya tidak ada koordinasi yang baik dengan agen-agennya yang akhirnya sangat merugikan pelanggan.

Tayangan Liga Inggris "terlengkap" mungkin saja hanya di Aora. Namun, di sisi lain proses yang kacau balau dan tidak profesional sepertinya jugahanya di Aora. Sebelumnya saya menggunakan layanan televisi berlangganan lain dan tidak pernah mengalami kejadian seperti ini.

Hendro Santoso
Jl Ciku No 110 Kavling Lama Batu Aji Batam
hendro_soo@yahoo.com
0818922882

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)