Bank BCA yang Seperti Bank Tradisional

Nama saya Rino Herumurti. Saya adalah nasabah BCA dengan nomor rekening 5200181681 Cabang Surabaya dan rekening 4940067087 Cabang Jakarta Alaydrus. Pada tanggal 28 November 2008 kantor saya melakukan transfer gaji ke rekening 5200181681 Cabang Surabaya. Saya bermaksud untuk memindahkan saldo saya dari rekening tersebut ke rekening 4940067087 di Cabang Alaydrus.

Saya tidak menggunakan ATM dikarenakan ATM saya hilang. Selain hilang ada sedikit perubahan data yang ada di rekening 5200181681, yaitu perubahan tanda tangan. Oleh karena itu saya tidak bisa tarik tunai langsung lewat teller.

Lalu, mereka memberikan solusi untuk tutup buku. Atau melakukan perubahan data di rekening 5200181681. Akan tetapi untuk melakukan semua itu harus dilakukan di Cabang Surabaya.

Yang menjadi permasalahan bagi saya kenapa zaman sudah secanggih ini saya harus datang ke Surabaya. Sedangkan datang ke Surabaya butuh waktu dan biaya. Kenapa mereka tidak menggunakan telepon, faksimili, internet, atau semua alat-alat canggih yang ada di bumi ini.

Saya yang diwajibkan untuk mengurus semuanya. Mana layanan yang diberikan kepada nasabah. Setiap bulan saldo saya terpotong untuk biaya administrasi. Bayar ini bayar itu. saya sangat kecewa sekali dengan layanan yang diberikan oleh Bank BCA yang seperti bank tradisional saja.

Best regards,
Rino Herumurti
Jl Semolowaru Bahari V/45 Surabaya
rinonita@gmail.com
02199551059

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)