.webp)
Keluhan
Saya sudah menjadi nasabah BCA sejak 1999. Sekitar dua atau tiga hari lalu saya kehilangan kartu ATM. Tepatnya setelah saya melakukan penarikan tunai, 25 November di ATM BCA Cabang Palmerah I Jakarta Selatan.Saya tahu, BCA merupakan bank dengan jaringan on line terbaik di Indonesia. Makanya, saya mencoba mengurus kartu ATM baru di BCA Cabang Palmerah I. Apalagi, saya kebetulan tinggal di daerah tersebut.
Sayangnya, petugas Customer Service di sana menolak untuk memrosesnya. Dia beralasan, tanda tangan saya di buku rekening berbeda dengan tanda tangan di KTP dan SIM. Menurut dia, saya harus mengurusnya di Cabang BCA asal, di mana saya membuka rekening, yaitu BCA Cabang Dinoyo, Malang Jawa Timur.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
wartawan) untuk tahun ini tinggal 6 hari. Ironisnya, jatah cuti itu sudah saya persiapkan untuk pernikahan saya di penghujung tahun ini juga.
Saya memahami tertibnya proses administratif di BCA memang demi keamanan nasabah sendiri. Saya juga menyesal terjadi perbedaan "tarikan garis" dalam tanda tangan saya di buku rekening dengan KTP sekarang. Itu mungkin saja terjadi. Sebab, usia saya sewaktu membuka rekening di BCA baru 17 tahun. Sekarang, usia saya on the way menuju 27 tahun.
Tapi, kalau saya bisa menunjukkan konsistensi identitas diri mulai KTP dan SIM, masak BCA tetap mempersulitnya. Bahkan, saya juga masih punya KTP lama (sudah mati) yang saya gunakan untuk membuka rekening BCA di Malang. Bukankah BCA --yang memiliki jaringan online terbaik di Indonesia tinggal mencocokkannya. Entah lewat telepon atau faksimili ke BCA Cabang Dinoyo Malang. Jadi, saya tidak perlu ke Malang.
Saya mohon pengertian dan bantuannya. Saya punya banyak kebutuhan menjelang pernikahan yang kurang dari sebulan lagi ini.
Priyo Handoko
Gedung Graha Pena Lt 10
Jalan Kebayoran Lama No 12 Jakarta Selatan
priyojp2006@gmail.com
081555643487
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
