Penjelasan Call Center Standard Chartered Menyedihkan

Menanggapi keluhan yang disampaikan oleh Bapak Irsan Gnunawan melalui Detik.Com yang dimuat pada hari Senin 17 November 2008 dengan judul "Call Centre Standard Chartered Bank Menyedihkan", bersama ini kami sampaikan bahwa Standard Chartered Bank telah melakukan penelusuran internal dan menghubungi Bapak Irsan Gunawan pada tanggal 19 November 2008 untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi.

Perlu kami informasikan bahwa permohonan KTA (Kredit Tanpa Agunan) Top Up Bapak Irsan Gunawan belum dapat disetujui oleh bagian Analis Kredit kami.

Penjelasan ini telah kami sampaikan langsung kepada nasabah dan yang bersangkutan dapat menerima penjelasan kami dengan baik.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan, serta terima kasih atas input yang diberikan untuk perbaikan kualitas kami. Kepuasan nasabah merupakan kunci sukses dari Standard Chartered Bank dalam upaya menjaga dan meningkatkan mutu layanan kami.

Terima kasih.

Hormat kami,
Mita Sampaguita Lamiran
Senior Manager, Corporate Affairs
Standard Chartered Bank

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)