Ace Ware Surabaya Tidak Mau Peduli Pelanggan

Pada hari Kamis tanggal 27 November 2008 pukul 19.20 saya mencari alat impulse siler di Ace Ware Royal Plaza Surabaya. Saya bertanya pada karyawan Ace Ware untuk produk yang kami cari. Kemudian ditunjukkan tempatnya. Ternyata setelah saya ke bagian produk yang kami cari saya diberitahu kalau stoknya kosong di Ace Ware Royal Plaza.

Setelah saya tanya Ace Ware yang di mana ada impulse siler selain Royal Plaza karena saya harus pulang ke Madiun (rumah luar kota) malam itu juga. Setelah saya menunggu dicekkan stoknya di Ace Ware mana saja yang ada. Setelah dicek ada stoknya. Di Ace Ware Tunjungan Plaza ada 2 (dua) dan Galaksi ada 1 (satu).

Terus saya minta tolong diambilkan impulse silernya karena saya punya pikiran sesama Ace Ware satu jaringan. Setelah menunggu 1 jam saya diberi jawaban kalau tidak bisa mengambilnya. Ace Ware Royal Plaza hanya cuma bisa membantu meneleponkan ke Ace Ware Tunjungan Plaza.

Di luar dugaan setelah saya ke Tunjungan Plaza produk yang saya cari di dikatakan kosong. Saya juga bertanya apakah sudah dikonfirmasi sama Ace Ware Royal Plaza dijawab belum.

Saya sebagai pelanggan merasa dipermainkan karena jarak antara Royal Plaza dan Tunjungan Plaza cukup jauh. Saya rugi waktu. Juga tenaga karena saya hanya mendapat jawaban Ace Ware Royal Plaza kenapa tidak konfirmasi ke Ace Ware Tunjungan Plaza.

Apakah pelayanan sekelas Ace Ware demikian buruknya ke pelanggan. Tidak mau peduli dan tidak profesional.

Moch Yeni Wahyudi
Jalan Setiabudi Timur 25 Madiun
indica_apotik@yahoo.com
0351497381

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)