Belum Mendapatkan Poin Aclub Novotel Semarang

Saya adalah pelanggan reguler dari Novotel Semarang. Hampir setiap bulan saya menginap di sana karena tugas kantor. Pada bulan Oktober saya merasa senang karena ada pendaftaran untuk member Aclub di mana setiap saya menginap di Novotel maka saya akan mendapatkan poin.

Pada hari pertama check in saya mendaftar untuk menjadi member dan sudah melaporkan nomor keanggotaan saya yaitu 3081031002133289 kepada pihak front desk. Pada saat check out rekan dari kantor saya belum melaporkan nomor member dan saya bertanya kepada pihak Novotel apakah poin yang didapat bisa ditransfer ke tempat saya. Menurut staf tersebut hal tersebut bisa dilakukan dan akan dilaksanakan sesuai dengan permintaan saya.

Satu minggu setelah check out saya mencoba untuk mengecek poin saya. Namun, belum masuk. Minggu kedua saya coba cek lagi namun belum masuk juga. Maka saya mencoba untuk menghubungi pihak Novotel Semarang melalui e-mail pada awal November 2008 berikut menginformasikan nomor member saya dan mendapat balasan bahwa akan dilakukan pengecekan.

Setelah menunggu cukup lama dan belum ada jawaban dari pihak Novotel Semarang saya kembali menghubungi Manager Novotel Semarang, Ibu Wiwied, berikut menginformasikan tanggal saya menginap berikut nomor kamar. Pada tanggal 19 saya mendapat balasan bahwa poin tersebut akan segera saya dapatkan. Namun, hingga saat ini hal itu belum terjadi.

Saya hanya berharap pihak Novotel Semarang bertindak profesional memenuhi janjinya untuk menyelesaikan masalah ini secepatnya. Terima kasih.

Kurniawan Julianto
Perumahan Taman Pajajaran A3 No 5 Bogor
kurniawanj@cbn.net.id
08164850159

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)