Sony Ericsson W380 Sering Mati Sendiri

Pada tanggal 4 November 2008 saya membeli handphone Sony Ericsson (HP SE) W380 no. invoice SL/SO-005/08/11/0068 di Sony Ericsson Mall Ambasador Lt 3 No 27. Tanggal 10 November 2008 HP tersebut sering mati sendiri. Saya telepon ke SE Ambasador nada masuk tapi tak diangkat (padahal karyawan banyak). Mungkin sibuk?

Setelah ada kesempatan, tanggal 17 November 2008, selagi kerja saya bawa HP tersebut ke SE Ambasador dicek. Kata Customer Service akan di-updgrade software-nya dengan waktu 3 hari.

Tanggal 20, saya telepon berkali-kali. Alhamdulilah masuk dan kata Customer Service sudah selesai. Sampai sana, begitu saya cek ternyata problem masih tetap. Sering mati sendiri (entah di-service apa tidak ya? Hanya Tuhan yang tahu).

Customer Service mengatakan akan dicek ulang lagi dan 2 hari akan dikabari. Besoknya Customer Service telepon saya. HP SE W380 tersebut harus diganti mesinnya dan memakan waktu 3 minggu. Akhirnya saya minta ganti HP W380 yang baru dengan tipe sama. Katanya tidak bisa (benarkah?).

Baru pakai 7 hari ternyata kualitas HP tersebut sangat merugikan dan mengecewakan saya. Layanan servis/ spare part Sony Ericsson tidak profesional. Apakah waktunya selama itu? Hati-hati beli HP.

Irfan A
Bukit Modern Pondok Cabe No 15 Pamulang Tangerang
tjokrojoyo@yahoo.com
68849607

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)