Seharusnya Bank Mega Melihat History Pembayaran

Saya adalah pemegang kartu Mega Visa Silver nomor 4201 9102 9347 xxxx. Ingin menyampaikan complain terkait dengan detail yang ada pada surat penagihan berjalan bulan Agustus 2008, yang jatuh tempo pada tanggal 25 September 2008.

Di sana tertera keterangan : Dunning Fee : Rp 75,000, Interest Charge : Rp 85,785, setelah saya tanyakan ke Customer Care di nomor telepon 79175555 (saya lupa menanyakana nama dari Customer Service), ini adalah biaya keterlambatan atas tagihan saya yang jatuh tempo pada tanggal 25 September 2008, yang telah saya bayar pada tanggal 28 September 2008 sejumlah Rp 1,707,000 (lunas sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera).

Lalu saya jelaskan bahwa seminggu sebelumnya saya berada di Singapura untuk urusan tertentu dan saya telah menelepon kepada Bank Mega kalau saya belum bisa membayar tepat waktu pada tanggal 25 September 2008 dan dijelaskan bahwa batas saya untuk membayar adalah 28 September 2008 sebelum dikenakan denda.

Saya sebagai nasabah sangat dikecewakan oleh timbulnya biaya-biaya tersebut. Apalagi saya telah membayar tepat waktu pada tanggal 28 September 2008 dan 'lunas'. Yang lebih mengherankan saya telah melakukan pembayaran pada tanggal 28 September, pada hari yang sama di mana Bank Mega mengenakan denda dan duning fee.

Sangatlah tidak wajar kalau Bank Mega menerapkan denda sewenang-wenang melihat jumlah pemakaian saya untuk bulan Agustus adalah sebesar Rp 238,863 dan dendanya sebesar Rp 85,785 atau sebesar 35%. Angka yang sangat fantastis dan sangat tidak masuk di akal.

Seharusnya sebelum membebankan biaya tersebut Bank Mega harus melihat history pembayaran saya yang tidak pernah tidak bayar, maupun mencicil. Kejadian serupa juga pernah dialami oleh kakak saya yang dikenakan denda seenak hati oleh Bank Mega.

Saya mohon tanggapan secepatnya dari Bank Mega atas permintaan saya untuk menghapus beban biaya-biaya yang dikenakan seenak hati oleh Bank Mega. Terima kasih.

Laura Santoso
08568840839 / 3857490
Jl. Pintu Air no. 71
Jakarta

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)