Terlantar di Makassar Tanpa Kejelasan dari Batavia Air

Pada hari Rabu, 26 November 2008 saya dan Ibu saya berangkat dari Luwuk menuju Surabaya via Makassar memakai jasa Batavia Air nomor flight 7P-732. Tetapi, sesampainya di Makassar flight lanjutan ke Subaraya (7P-342) sudah berangkat.

Entah sudah benar-benar berangkat atau tidak jadi berangkat kami tidak tahu. Yang jelas itu bukan kesalahan kami. Para penumpang yang lain karena semua prosedur sudah kami jalani.

Akhirnya kami dengan sangat terpaksa menginap di Makassar dengan dijanjikan diberangkatkan esok pagi. Ternyata Batavia bohong!

Sampai Surat Pembaca ini kami tulis, Kamis 27 November 2008 11:27 am, kami masih terlantar di Makassar tanpa ada kejelasan dari Batavia kapan kami akan diberangkatkan. Jelas kami dirugikan karena jadwal pekerjaan kami kacau.

Kami minta ganti dengan penerbangan maskapai lain tetapi pihak Batavia tidak mau. Mohon YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia) memberikan perhatian karena seringnya Batavia menelantarkan penumpangnya dengan alasan delay dan lain-lain.

Memang kami diberi penginapan tetapi itu tidak menyelesaikan masalah karena berapa kerugian yang harus kami tanggung karena ketidakprofesionalan Batavia ini. Saya sangat menyesal telah mimilih batavia ternyata berantakan seperti ini.

Sifera Dewi Nazarina
Tulang Bawang Malang
devictorious@yahoo.com
08881410010, 081386222332

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)