Sulitnya Mendapat Lembar Tagihan Telkomsel

Saya sedikit heran dengan pelayanan dari Telkomsel. Saya selaku pelanggan yang telah lama berlangganan sulit sekali untuk mendapatkan lembar tagihan. Untuk bulan ini saja (November) saya telah 3 kali melakukan komplen.

Pada waktu tanggal 17 November saya melakukan komplen ketiga dan diberi jawaban akan dikirimkan kembali pada 4 hari kerja yang menurut perhitungan saya akan jatuh pada tanggal 21 November. Tetapi, surat tersebut belum datang juga.

Saya melakukan komplen lagi pada tanggal 22 karena Kartu Halo saya telah terblokir dan mereka mengatakan bahwa surat akan sampai di tempat pada tanggal 24 (total 1 minggu).

Sungguh saya merasa kecewa mereka telah memblokir kartu. Tetapi, mereka tidak dapat memberikan solusi agar kartu saya tidak terblokir. Sampai dengan tanggal 25 November surat pun belum datang.

Akhirnya saya melakukan komplen untuk ketiga kalinya dan jawaban mereka sungguh mengejutkan. Bahwa surat telah dikirimkan dan diselipkan di bawah pintu kantor saya karena mereka mengatakan bahwa waktu dikirimkan tidak ada orang.

Sungguh hal yang mengada-ngada karena kantor saya adalah sebuah hotel di daerah Dago Bandung yang tidak mungkin tidak ada orang. Lain kali untuk berbohong lihat dulu alamat yang dituju akan tidak jadi bahan tertawaan.

Efrizal
Jl Ir H Djuanda No 33 Bandung
efrizal_it@yahoo.com
08121427131

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)