Terima Kasih Dapat Menikmati Indosat 3G Broadband

Setelah keluhan saya ditayangkan di Suara pembaca Detik.com dengan judul "Lamanya Menanti Aktivasi Indosat 3G", pada tanggal 10 November 2008, alhamdulillah ada respon yang cepat sekali dari Indosat. Di hari yang sama saya dihubungi oleh Ibu Iffet untuk menyelesaikan masalah saya. Selang waktu yang tak seberapa lama Ibu Asrie juga menghubungi untuk bertemu dengan saya secara langsung.

Dalam pertemuan tersebut Ibu Asrie telah menjelaskan bahwa data saya "sepertinya" terselip. Dan ini yang menyebabkan kenapa sim card saya tidak aktif juga. Pernyataan ini berbeda sekali dengan jawaban Ibu Rakhmi (Customer Service Indosat) yang sempat saya telepon yang mengatakan bahwa tidak ada masalah dengan data saya dan data tersebut sedang dalam proses.

Saya pun harus mengisi data ulang. Ibu Asrie juga menjanjikan bahwa sim card saya akan aktif paling lambat Senin malam. Setelah ditunggu ternyata belum aktif juga. Oleh ibu Asrie kami diberitahu untuk sabar menunggu karena data sedang dalam antrian untuk aktivasi. Dan akhirnya sim card-nya terlihat aktif pada hari Selasa pukul 14:50-an.

Walaupun melenceng dari yang waktu yang dijanjikan saya dan suami berterima kasih sekali atas kerjasama dari atensi dari Ibu Asrie yang dengan sabar menghadapi keluhan-keluhan kami. Akhirnya kami dapat menikmati Indosat 3G Broadband.

Untuk selanjutnya, saya berharap Indosat untuk lebih baik lagi memperlakukan Konsumennya. Terima kasih.

Yuan
Cijantung Jakarta timur
mallinda77@gmail.com
92981681

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)