Vaio (Recall Unit) Garansi yang Tidak Garansi

Saya membeli unit laptop Sony Vaio TZ17GN (black, nomor seri 7001152, pembelian via ATM com) pada Januari 2008 dan masih bergaransi sampai Januari 2009. Pada awal bulan November ini mati total.

Setelah saya mengklaim garansi pada Sony Indonesia awalnya ditolak karena unit saya melengkung casing-nya. Tapi, setelah saya cari di situs Sony ternyata unit tersebut adalah unit recall. Dengan kondisi kerusakan yang memang hampir serupa dengan kerusakan unit saya.

Tapi, teknisi Sony masih menolak untuk menggaransi unit saya. Ketika saya tanya biaya untuk perbaikan Sony menyarankan untuk tidak diperbaiki (mungkin maksudnya dibuang aja).

Apakah ini merupakan bentuk dari komitmen Sony Indonesia? Saya merasa kecewa dan tidak terima terhadap Sony Indonesia yang tidak profesional dalam menyikapi prihal garansi.

Nathan
Jl Tamansari 1B/ No 7A Jakarta Barat
n893@indosat.net.id
+628151822823

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)