Salah Informasi Cash Back Autocillin Danamon

Beberapa bulan yang lalu saya mendapat telepon dari Marketing Danamon yang menawarkan kartu kredit Autocillin. Dengan iming-iming cash back bensin 10% di SPBU mana pun, selamanya. Nama Marketing tersebut Ibu Ai.

Saya sudah mempunyai kartu kredit bank lain. Dengan pertimbangan kelebihan cash back 10% bensin tersebut sebagai kelebihan kartu kredit ini maka saya menyetujui membuat kartu kredit tersebut.

Beberapa bulan berlalu cash back tidak ada di tagihan saya. Saya telepon ke Danamon dijawab oleh Customer Service perempuan (saya lupa mencatat namanya) 3 bulan transaksi baru ada cash back. Saya sudah menjadi members sejak bulan Juli. Kartu saya aktif. Seharusnya 10% cash back BBM saya peroleh.

Tapi, sampai dengan hari ini tagihan bulan November, cashback tersebut tidak ada. Bahkan ketika pada hari Kamis, 20 November 2008 saya telepon ke Customer Service dan dijawab oleh Bapak Alfin, "Ibu, daripada ibu kecewa, cahs back-nya memang tidak akan kami berikan karena itu kesalahan informasi yang diberikan Marketing. Yang benar adalah Spanduk yang di SPBU."

Jadi inti dari Pak Alfin, saya pemegang kartu Danamon Autocillin tidak akan mendapatkan cash back, karena Danamon hanya melakukan salah informasi yang dilakukan secara masal oleh marketingnya (terbukti dari pembicaraan dengan Bapak Alfin yang mengatakan sudah berkali-kali kejadian seperti ini).

Saya mohon tanggapannya. Karena hanya orang bodoh saja yang mau membeli bensin yang harganya sudah mahal menjadi tambah mahal 3% dengan menggunakan kartu kredit.

Salam,
Pemegang Kartu 5239 8300 0303
Diana Nur Kesuma
Taman Paris 1 No 232 Tangerang
DIANAKES@YAHOO.COM
08128161759

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)