Mau Bayar Speedy Kok Susah Banget Ya

Saya mulai berlangganan Speedy sejak 19 Oktober 2008 pada waktu ada promosi di perumahan saya. Pada saat itu saya diinformasikan bahwa pembayaran pertama bulan November 2008 harus dibayar di loket Telkom dan yang terdekat dari rumah saya (ada di Jl Pekapuran Cimanggis).

Pada waktu itu saya sudah protes berat. Hari gini masih harus bayar manual ke loket? Apa Telkom tidak bisa membuat sistem pembayaran yang memudahkan customer-nya? Via ATM atau internet banking?

Apalagi saya dan suami bekerja. Jadi tidak bisa bayar di hari kerja. Pihak telkom menyatakan bahwa loket Telkom buka sampai hari Sabtu. Tetap dengan rasa kecewa saya menyanggupi untuk membayar ke loket Telkom.

Pada hari Sabtu, 15 November 2008 saya membayar ke loket Telkom Pekapuran. Tapi, dengan enteng petugas menjawab, "Bu, ini tidak bisa dibayar disini, tapi di Telkom Arumdina (sekitar Cibubur)". Ampuuunnn dech, saya hampir emosi mendengarnya.  

Petugas tidak memberikan solusi apa-apa. Padahal untuk ke Telkom Arumdina Cibubur lumayan jauh dan macet. Nyusahin banget sih Telkom. Mau bayar aja susah banget. Tolong dong. Apa gak bisa bayar pertama langsung pake ATM atau internet banking aja?

Umi Renani
Perumahan Jatijajar Cimanggis Depok
umi.renani@gmail.com
08161348960

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)