Selisih Harga (Lagi) di Carrefour

Saya kecewa dan terus terang jadi sangat tidak menyukai tag Carrefour "jika ada selisih harga, kami bayar yang lebih murah" atau apalah yang seperti itu. Dalam 3 minggu terakhir ini saya tiga kali belanja di Carrefour.

Kunjungan 1, Carrefour MT Haryono. Saya beli Box Claris. Di rak seharga 22 ribuan. Sampai rumah saya cek ternyata yang saya bayarkan 28 ribuan, harga sebelum diskon. Saya cuek. Mungkin saya salah lihat, atau sebuah ketidaksengajaan saja. Ya, sudahlah.

Kunjungan 2, Carrefour Kuningan. Saya beli keranjang (Claris lagi). Di rak seharga 33 ribuan. Ternyata di kasir saya bayarkan 47 ribuan. Kali ini belanja hanya sedikit. Jadi langsung sadar. Saya masuk lagi, cek ulang, plus tanya petugas. Ya, benar ini 33 ribuan itu. Kemudian saya klaim di Info Center. Mbaknya cek ini itu kemudian tanpa maaf bilang, "oke, sebenarnya ini diskon sampai kemarin, sekarang sudah nggak, tapi ini selisihnya." Oke. Saya masih cuek. Tapi mulai curiga. Karena tanggalnya pun nggak genap untuk penutupan diskon, dan barang diskon itu stok lama yang sudah lama saya incar dan terus saya ikuti perkembangannya. Masa sih sekarang sudah tidak diskon, pun tadi petugas di lorong juga mengiyakan saya. Tapi, ya sudahlah. Saya cuma pulang sambil berpikir. Ah ni yang ngurus Claris payah, nggak update.

Kunjungan 3, carrefour MT Haryono. Saya beli kursi. Kali ini ada di katalog diskon terbaru pun, seperti di rak, tertulis harga jadi 32 ribuan. Saya beli 2. Dan, ternyata masing-masing saya bayarkan 59 ribuan, harga sebelum diskon. Sayangnya, saya sudah sampai rumah. Karena tadinya saya pikir yang kacau cuma untuk produk Claris.

Keranjang Claris yang sudah saya beli itu masih diskon kok. Saya kecewa. Tiga kali berturut-turut, dalam jangka waktu yang tidak lama, di cabang yang berbeda, produk yang berbeda, semuanya barang diskon, pelayanan yang tidak informatif (tidak jujur) dan tidak komunikatif (tidak ramah), ditambah tag yang begitu simpatik. Saya tidak punya alasan untuk tidak bertanya-tanga, benar sebuah ketidaksengajaankah?

Apa pun yang sedang terjadi, apalagi untuk perusahaan sebesar, selengkap, sedominan, dan 'sepenting' Carrefour, saya rasa sungguh tidak seharusnya semua hal di atas terjadi. Siapa pun target konsumennya.

Saya kecewa, karena sebelumnya saya termasuk yang senang dan loyal belanja di Carrefour. Karena saya pikir masalahnya bukan cuma jumlahnya. Tapi, siapa lagi yang bisa dipercaya. Mohon dibenahi. Salam.     

Tika B
Asem Baris 0 Kavling No 9 Jakarta
rl4385@yahoo.com
0818246080

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)