Keberatan Membership Fee UOB Buana

Saya dikirimi tagihan dari UOB Buana untuk Card Membership Fee jatuh tempo 20 November 08 (cetak tanggal 05 November). Dikarenakan saya tidak mau menggunakan kartu tersebut untuk tahun depan maka saya mencoba menghubungi Call Center UOB Buana yang ternyata susah sekali dihubungi.

Akhirnya saya berhasil menghubungi UOB Buana pada tanggal 18 November 08 pukul 16.06 dan diterima oleh Bapak Daniel. Hasil pembicaraan dengan Bapak Daniel saya diharuskan membayar Membership Fee untuk tahun depan di muka baru kemudian saya boleh tutup kartu saya. Saya sangat tidak puas dan kecewa dengan kebijakan Bank UOB Buana.

Saya bukannya satu kali ini saja berurusan dengan bank pembuat kartu Kredit. Tidak pernah ada kebijakan yang merugikan customer seperti yang dilakukan UOB Buana.
 
Keberatan saya untuk jasa yang belum saya gunakan dan tidak akan saya gunakan 1 tahun ke depan saya harus membayarnya. Jika memang saya diharuskan membayar saya akan membayar untuk bulan yang saya pakai bukan untuk full amount 1 tahun ke depan yang pastinya tidak akan saya gunakan.
 
Saya mohon ditinjau dan ditindaklanjuti kebijakan tersebut. Karena merugikan customer dan tidak ada perjanjian tertulis dengan customer untuk hal ini. Terima kasih.
 
Ratna Suryati
Asuransi Astra Buana Jakarta
rsuryati@asuransi.astra.co.id
081510172821

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)