Kartu Kredit BNI Pengganti Tak Kunjung Tiba

Pada bulan Agustus yang lalu Kartu Kredit saya sudah expired. Tetapi, saya tunggu sampai akhir September tidak datang juga Kartu Kredit yang baru. Kemudian saya mencoba untuk menghubungi Call Center dan menyatakan bahwa Kartu Kredit saya sudah dikirimkan ke alamat kantor saya yang lama (memang pada bulan Mei saya sudah pindah kerja).

Tetapi, kenapa dari pihak BNI tidak ada yang mengkonfirmasikan hal tersebut kepada saya. Kemudian saya memberikan Nama Perusahaan tempat saya bekerja beserta alamat lengkap serta nomor telepon yang bisa dihubungi dan saya diharapkan menunggu karena nanti dari pihak BNI akan ada yang menghubungi dan mengkonfirmasi data saya.

Kurang lebih seminggu kemudian saya dikonfirmasi data saya dan tinggal menunggu kartu tersebut datang. Hampir dua minggu Kartu Kredit tersebut tidak kunjung tiba. Saya pun mencoba untuk menghubungi kembali Call Center BNI dan operator mengatakan bahwa data saya sudah lengkap dan tinggal menunggu saja karena waktu pengiriman maksimal 2 minggu.

Setelah 1 bulan (akhir Oktober) saya menunggu tetapi Kartu Kredit tersebut tidak kunjung tiba. Akhirnya saya mencoba untuk kembali menghubungi Call Center BNI dan Operator mengatakan bahwa data saya sudah lengkap dan dia akan mencoba untuk menghubungi pihak Kurir yang mengirim kartu.

Hampir setiap minggu saya menghubungi Call Center BNI dan jawabannya tetap saja sama sampai sekarang. Mengapa pihak BNI Credit Card bisa seperti ini (tidak profesional) padahal kalau menagih mereka bisa menghubungi handphone (HP) saya. Saya meminta dari pihak BNI dapat segera menindaklanjuti keluhan saya ini.

Dedi Shalahudin
Jl Sukamanah III Sukasari Tangerang
dedihrd@yahoo.com
081317219240

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)