Selisih Harga Romance Bisa Buat Beli TV

Saya telah melakukan pembelian Romance spring bed tipe R 225 kasur saja di salah satu pameran Romance yang ada di Bekasi Barat (Giant Bekasi Barat) tanggal 16 Nopember 2008. Kata Sales-nya langsung harga pabrik. Setelah tawar-menawar harga yang lumayan panjang akhirnya harga deal di Rp 4,200,000,00. Barang dikirim malam harinya.

Tanggal 18 Nopembar 2008 saya iseng cek harga di Romance lain di Plaza Semanggi, Proyek Senen Tahap IV, Mega Mall Pluit, dan Mal Taman Anggrek. Mungkin beli lagi untuk kasur satu lagi yang masih belum pakai Romance spring bed. Saya cek harga di semua show room tersebut. Bukan lagi iseng.

Saya kaget sekali karena harga yang kemarin diberikan di Bekasi jauh sekali dengan harga yang ada di dealer tersebut, Tidak tanggung-tanggung. Selisihnya sampai Rp 500 ribuan lebih kalau diitung detail. Bahkan, di semua dealer-dealer tersebut sudah dapat bonus 2 bantal dan gratis ongkos kirim juga ke semua Jabodetabek.

Tambah jengkellah saya karena saya tidak mendapat bonus yang ada di dealer lain. Padahal kalau mau saya kemarin-kemarin bisa saja beli di salah satu dealer yang terjamin tersebut.

Saya hubungi Customer Service Romance di 021 6616712 dan 021 6601393 yang tercantum di http://www.romance.co.id/customer_service.html untuk komplain hal tersebut. Saya dapat informasi bahwa yang di Bekasi pameran tersebut bukan diselenggarakan oleh Romance. Padahal Sales yang di Bekasi dengan menyakinkan menyebutkan bahwa dia dari Romance dan juga mengenakan pakaian seragam Romance serta sudah 7 tahun di dunia perkasuran.

Awalnya saya menganggap bahwa harga di dealer mana pun bahkan di pameran Romance yang mengaku dari pabrik harga tidak akan jauh beda. Maksimal yang saya toleransi sekitar Rp 200 ribuan itung-itung bantu Sales-nya.

Saya telepon lagi si Sales di 021 71076588 untuk menanyakan harga yang diberikan kepada saya kemarin serta bonus yang tidak diberikan. Si Sales memberi penjelasan bahwa selisih harga yang jauh tersebut karena ketentuan dari atas dan tidak ada pengembalian kelebihan pembayaran dan nanti akan diberikan bonusnya 2 bantal dan 2 guling tambahan sebagai kompensasi.

Saya sih tidak masalah jika selisihnya maksimum Rp 200 ribuan. Saya masih tetap tidak terima dengan cara pemasaran dan mengambil untung seperti yang saya jelaskan di atas. Kecuali jualannya di tempat terpencil.

Bagi konsumen lain yang ingin membeli barang ada baiknya cek harga dulu di beberapa lokasi. Selisih tidak jauh sih wajar. Jangan seperti saya. Niatnya mau bantu Sales-nya dan lokasi pembelian tidak jauh dari rumah malah dapat yang lebih mahal dan tidak dapat bonusnya lagi. Padahal kata Sales-nya harga pabrik dan resmi.

Ternyata selisihnya bisa buat beli TV 14'. Saya niatnya kalau cari kasur yang enak dan berkualitas sekalian yaitu Romance yang sudah menerima Top Brand Award 2007 dengan garansi yang terjamin dan tidak mengecewakan.

Rahmada Nurizki
Pondok Mitra Lestari A6 No 13 Bekasi Selatan
mada@rahmada.com
0818310615, 021-99950666

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)