Hati-hati Memilih Baju The Executive di Mal Taman Anggrek

Hati-hati untuk memilih baju model lengan panjang tipe Muscle Fit Dark Blue (SASSY MCLL971) seharga Rp 229,000 The Executive di Mal Taman Anggrek. Saya membeli baju tersebut pada tanggal 3 November 2008. Seperti biasa sebelum membeli saya memeriksa kondisi pakaian dalam keadaan bagus dan tanpa cacat.

Pada 9 November 2008 saya baru mulai memakai baju tersebut. Namun, pada saat saya ingin melipat/ menggulung lengan baju tersebut tiba-tiba bagian hujung lengan (manset) baju tersebut robek dengan mudahnya. Jahitannya terlepas.

Lalu, dikarenakan kesibukan saya sehingga saya baru sempat ingin mempertanyakan masalah baju ini pada tanggal 12 November 2008. Apakah dapat diperbaiki jahitan yang sobek tersebut. Kami berbicara dengan karyawan bagian kasir. Ternyata karyawan tersebut berkata, "baju bisa ditukar hanya dalam waktu 2 hari," dan dia berkata lagi, "kenapa tidak datang dalam waktu 2 hari tersebut untuk ditukarkan,"  dan yang saya sesalkan dia berkata, "sebelum beli baju mengapa tidak diperiksa kondisinya".

Tetapi, saya sudah menjelaskan kalau baju tersebut pada awalnya memang dalam kondisi tanpa cacat (3 November 2008). Baju tersebut tidaklah langsung saya pakai. Saya baru memakainya tanggal 9 November 2008.

Pertanyaan saya, "apakah ada kualiti kontrol dari produk The Executive tersebut? Masa sih saya harus mencoba menarik-narik di bagian jahitan untuk memeriksa apakah jahitannya kuat?"

Juga jelas-jelas saya tidak memintanya untuk menukar dengan yang baru. Tetapi, saya ingin minta diperbaiki, dan karyawan tersebut tanpa menelepon/ menanyakan store manager mengenai memperbaiki baju saya tersebut. Dengan entengnya menjawab, "tidak bisa diperbaiki." Bahkan dia mengatakan lagi, "mengapa tidak telepon sewaktu rusak?"

Kalau dilihat dari kronologisnya saya membeli 3 November 2008. Lalu, saya pakai 9 November 2008. Kalau pun saya menelepon pada tanggal 9 November 2008 jelas-jelas sudah tidak bisa ditukar karena seperti karyawan tersebut katakan kalau baju hanya bisa ditukar dalam waktu 2 hari.

Dari sini saya sudah melihat ada tanda-tanda untuk mengelak dari tanggung jawab. Juga tidak menjaga mutu dari The Executive. Sekedar info. Saya mencoba periksa manset bagian lengan satunya lagi ternyata juga hampir mau robek (mutu jahitan apa ini?). Bahkan, saya membeli baju murah di Mangga Dua. Ada cacat setelah dipakai pun masih dapat ditukarkan dengan yang 'baru'. Ya, 'baru'.

Ervan W
Galeri Niaga Mediterania Jakarta
ervanw@gmail.com
081905666653

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)