Tagihan BCA Bertambah Pulsa Tak Kunjung Masuk

Saya adalah seorang pengguna kartu BCA card. Saya biasanya menggunakannya untuk keperluan sehari-hari. Termasuk membeli pulsa karena kebetulan ATM BCA berada di kantor tempat saya bekerja. Jadi saya tidak perlu susah payah ke counter handphnoe (HP).

Waktu itu saya sangat butuh sekali pulsa. Saya harus menelepon orang tua saya. Akses saya untuk menelepon di kantor hanya bisa untuk lokal.

Di ATM BCA saya mulai menginputkan nomor ponsel saya. Aneh dan baru kali ini saya alami. Pada saat akhir transaksi muncul pesan kalau nomor saya sudah kadaluarsa.

Kemudian saya coba lagi dan akhirnya berhasil. Tapi, yang amat saya sayangkan saldo tagihan saya bertambah sementara pulsa tidak kunjung masuk. Kemudian saya hubungi Call Center BCA dan diminta oleh mereka mem-faks data transaksi saya.

Pada saat itu juga saya usahakan secepatnya karena sedang butuh. Yang saya amat sesali adalah lamanya pemrosesan yang bisa memakan waktu 10 hari. Apa benar zaman serba IT ini bisa selama itu karena sepengetahuan saya yang juga punya basic IT dengan sistem otomasi tidak mungkin selama itu.

Saya minta kepada pihak Bank BCA dapat secepatnya memproses. Terus terang saya sangat kecewa sekali dengan hal ini karena ini berkaitan dengan hak konsumen juga. Terima kasih atas perhatiannya.

Rizal Marif
Jakarta
rizal.marif@indika.co.id
081384985544

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)