Penjelasan Promo "One Man One Drink" IZZI Pizza

Sehubungan dengan komen yang bapak Rangga berikan pada tanggal 12 November 2008 melalui surat pembaca www.detik.com, Kami dari segenap tim Izzi merasa perlu untuk mengklarifikasi hal tersebut.

Pada bulan Juli 2008 yang lalu memang ada kenaikan harga pada menu-menu kami. Hal tersebut juga sangat memberatkan pihak kami. Namun, dengan kondisi ekonomi yang tidakstabil dan faktor inflasi pada saat ini kami pun terpaksa menyesuaikan harga kami yang dikarenakan kenaikan cost tersebut.

Namun, kami juga menyadari bahwa kenaikan harga tersebut tidaklah mudah bagi para costumers kami. Sehingga kami memutuskan untuk memberikan berbagai macam program diskon sebagai salah satu bentuk apresiasi kami kepada para pelanggan.

Sewaktu masa diskon 50%, rata-rata per customer menghabiskan Rp 100,000 untuk satu menu makan yang lengkap, yakni: satu menu utama dan satu minuman, di mana pelanggan bisa memesan ice tea refill. Lalu kami memutuskan untuk lebih agresif lagi dengan memberikan 75% diskon untuk menu makanan kami (credit crunch menu), di mana rata-rata per customer menghabiskan Rp 69,000 untuk satu menu utama (yang kami diskon sebesar 75%) dan satu minuman refill (dengan harga normal).

Izzi merasa bahwa angka tersebut adalah harga yang sangat adil yang dapat kita berikan kepada para pelanggan kami, mengingat keunggulan Izzi lainnya seperti interior design dan atmosfir kami yang sangat menarik dan memberi kesan nyaman, servis pelayanan kami yang berkualitas dan jumlah bahan-bahan kami yang berkualitas dan diimport dari luar negeri, dan tingkat kebersihan yang selalu kami jaga dengan baik.  

Memang salah satu persyaratan daripada promo 75% kami adalah minimum pembelian 1 menu utama dan 1 minuman per orangnya, yang kami anggap sebagai hal yang natural. Mengingat setiap orang umumnya bersantap satu menu penuh, yakni satu menu utama dan satu minuman.

Dari pengalaman-pengalaman kami sebelumnya, belum ada daripada para pelanggan kami yang berkeberatan akan persyaratan tersebut. Untuk menghindari kesalahpahaman dengan para pelanggan kami mengambil tindakan dengan mengkomunikasikan ketentuan persyaratan di semua promosi material kami, termasuk di dalamnya iklan di media, email blast, bentuk promosi di dalam setiap restaurant kami, website kami pada alamat http://www.izzicompany.com/index.php?id=15&modul=promodetail. Bahkan di setiap menu kami.

Akan tetapi, walaupun setiap persyaratan sudah tertera di menu, seharusnya server
kami menjelaskan terlebih dahulu secara jelas kepada setiap pelanggan akan terms and conditions dari promo tersebut. Kami juga ingin berterima kasih atas waktu yang telah Bapak Rangga berikan untuk memberikan input kepada kami dan jika diperbolehkan, pihak Izzi akan mengontak Bapak untuk memberikan Izzi vouchers sebagai tanda terima kasih kami. Terima kasih atas perhatiannya.

Anindita Oei - Izzi Marketing
Wisma Paramuda
Raden Saleh No 41 Jakarta
marketing@izzicompany.com
021 3909350

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)